Com relação a fazer o BO, pode fazer e tirar foto da peça que esta no local.
Até porque serve como prova de que o serviço não foi feito, ai então vc procura o diretor da concessionária e relata o corrido a ele e espera a resposta dele.
E se ele resolver o problema tudo bem, mas caso não, vc relata a ele que vai esta entrando com uma ação judicial por ser ludibriado pela empresa, já que vc tem uma nota afirmando que foi feito o serviço, e o que todos veem, é que não foi feito.
Vc esta com toda razão, converse com um advogado e veja como deve proceder.
Att. Lima.



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