Joia pessoal?
Beto, enviei um e-mail com os dados solicitados. Agradeço pela ajuda!
Agora a pouco enviei um outro e-mail para a Gama4x4, com uma cópia para Junior (que acredito seja o dono da empresa), pedindo uma solução imediata para o problema.
Sabe o que mais me deixa chateado? Sei que não receberei nenhuma resposta por e-mail, serei obrigado a ligar e ficar outros bons 10 minutos no telefone com o pessoal....
Obrigado a todos que estão acompanhando e torcendo por mim!
Atendimento da Tratorgama ou Gama 4x4
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16/02/2011, 00:07EduardoBSB
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16/02/2011, 02:07Arthur Makoto
Eu só consegui resolver meu problema depois que abri este tópico e agora parece que não está adiantando mais, já virou uma rotina reclamar deles e ficar por isso mesmo :parede::parede::parede:.
Não compro lá nunca mais e quem me pergunta mostro o tópico que só aumenta :shock::shock::shock::shock:. -
16/02/2011, 21:19EduardoBSB
Jóia pessoal?
Bem.... vigiei meu e-mail pela manhã e até às 11:00hs não havia recebido NADA!
Então fiz mais um interurbano (afinal de contas, o que é um peido para quem está cagado???) e falei com Leandro. Expliquei o problema e informei que havia enviado o e-mail para 3 pessoas: Junior, Leandro e Patricia.
Então, às 14:13hs recebi um e-mail de Junior. Ele informou que iria verificar o estoque e entrar em contato logo em seguida.....
Ainda estou aguardando!
Por favor, continuem com a torcida (se não receber uma resposta até amanhã, às 17:00hs entrarei em contato e solicitarei o ressarcimento do valor dos produtos que não foram enviados e a diferença do frete). -
16/02/2011, 23:19Beto Freesurf4x4Boa noite, lendo seu comentário percebo que você, infelizmente, não conhece a loja pessoalmente. Já efetuei compras nas mais conhecidas lojas de 4x4 do sul e sudeste, e a Gama é de longe a melhor em questão de preços e vendas pela internet.Citação:
Postado originalmente por CAVESO
E quando você mistura “balcão”de atendimento de uma loja off Road, com “boteco”, aí vejo o quanto sua imaginação é criativa, ou você nunca comprou pessoalmente peças pra jeep numa loja, ou você nunca foi a um boteco, porque esta foi uma infeliz comparação.
-Somente estou respondendo, pois você está se referindo ao que eu escrevi anteriormente.
Quando você diz:
Arruma logo isso, caramba!
Ou dê espaço para a caravana passar!
- Me parece até comentário de concorrente que tenda denegrir a imagem da outra empresa.
Mas você teve dúvida quando disse:
Ou o Junior tem cliente demais ou gosta de emoções fortes!
-Bom, neste caso posso te informar que a Gama realmente tem muitos clientes. E pelo pouco que sei, o balcão corresponde ao mínimo de vendas, e a fatia maior das vendas são para (este público "novo".).
Só estou respondendo por saber do que estou falando, e conhecer daquilo que falo. Eu não conheço o DF, e por este motivo, não posso dizer que o lugar é bom ou ruim, se as empresas são boas ou não.
Seja coerente ao falar de um lugar o qual não conhece. -
16/02/2011, 23:25Beto Freesurf4x4Olá, já recebi seu e-mail e amanhã sem falta estarei repassando, tenho certeza de que vc irá resolver seu problema.Citação:
Postado originalmente por EduardoBSB
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16/02/2011, 23:36CAVESOÉ verdade: não conheço a loja pessoalmente!Citação:
Postado originalmente por Beto Freesurf4x4
E quer saber? Nem tenho vontade!
Não há "mistura" alguma, pois não comparei a loja do seu amigo a um boteco (se bem que os donos de boteco não iriam gostar nada dessa comparção). Apenas exemplifiquei o que se passa na mentalidade empreendedora do dono da loja.Citação:
E quando você mistura “balcão”de atendimento de uma loja off Road, com “boteco”, aí vejo o quanto sua imaginação é criativa, ou você nunca comprou pessoalmente peças pra jeep numa loja, ou você nunca foi a um boteco, porque esta foi uma infeliz comparação.
-Somente estou respondendo, pois você está se referindo ao que eu escrevi anteriormente..
Já comprei pessoalmente sim em lojas de jipe e vou quase todos os dias a botecos.
Prefiro mil vezes ir aos botecos, pois lá ainda vale a palavra, o respeito, a ética e a amizade.
É tudo acordado "de boca" e as promessas são cumpridas, diferentemente de algumas lojas de 4x4.
Citação:
Quando você diz:
Não sou concorrente do seu amigo, mas iria adorar concorrer com gente como ele num memso mercado.Citação:
Arruma logo isso, caramba!
Ou dê espaço para a caravana passar!
- Me parece até comentário de concorrente que tenda denegrir a imagem da outra empresa..
É o tipo de concorrente que todo empresário pediu a Deus.
Citação:
Mas você teve dúvida quando disse:
Se ele trata do jeito que trata os clientes de internet (é só ler este tópico por inteiro) que são maioria, nem quero imaginar como ele atende a minoria...Citação:
Ou o Junior tem cliente demais ou gosta de emoções fortes!
-Bom, neste caso posso te informar que a Gama realmente tem muitos clientes. E pelo pouco que sei, o balcão corresponde ao mínimo de vendas, e a fatia maior das vendas são para (este público "novo".)..
Comprei duas vezes na empresa do seu amigo, arriscando quase 4.000,00 nas mãos dele (pra nunca mais) e deu pra conhecer direitinho a coisa.Citação:
Só estou respondendo por saber do que estou falando, e conhecer daquilo que falo. Eu não conheço o DF, e por este motivo, não posso dizer que o lugar é bom ou ruim, se as empresas são boas ou não.
Seja coerente ao falar de um lugar o qual não conhece.
E afirmo enfaticamente: É RUIM, MUITO RUIM!
Abs -
17/02/2011, 07:54Gustavo de Olliveira
Comprei pela internet, passei nervoso em algumas situações em que email não era respondido ,e por isso ligava na loja, ai passava se a ligação de um pra outro e acabei explicando o caso pra todos os vendedores que salvo engano são 16, fiz até "amizade" com alguns pois ligava lá td dia uma 4 vz por dia durante 1 mês rsrrsrsrs, oque acontecia é que as vz iriam chamar a "pessoa" que estava resolvendo o "caso" e a ligação misteriosamente "caia" ( caia os caramba dava pra escutar desligando ), mas depois de muito digitar e muito falar o Junior ( proprietário) resolveu meu problema.
Não vou deixar de comprar lá pq resolveram minha situação na boa, mas é preciso um pouco de paciencia, eles atendem a muita gente. -
18/02/2011, 01:11EduardoBSB
Joia pessoal?
Hoje meu problema foi resolvido. Eduardo me ligou e acertamos tudo por telefone (o valor das peças que não foram enviadas e a diferença do frete já foram creditados em minha conta).
É uma pena que tenha precisado de tanto tempo e de tanta dor de cabeça para solucionar algo que podia ter sido negociado em 5 minutos.
Agora é partir para outras lojas e procurar as peças que faltaram.
Um abraço, e boa sorte a todos! -
19/02/2011, 04:55Beto Freesurf4x4Olá Eduardo, fico feliz por vc ter seus problemas resolvidos:dance:.Citação:
Postado originalmente por EduardoBSB
Este tópico é justamente para isto:palmas:.
Pena que tem pessoas que o utiliza para outros fins:evil:.
Espero que voce consiga deixar seu 4x4 do jeito que vc quer:concordo:.
Um abraço, e seja feliz:D. -
19/02/2011, 11:47mauriciof
nos idos de 2009 meu pai comprou lá, algo em torno de 1500, apesar dos tópicos no forum, veio tudo certo sem problemas.
quando eu fui comprar nos idos de 2010, algumas peças, aí começou né.
primeiro tinha no estoque, não tinha, não mandavam, tinham despachado, não despacharam porque tinha faltado umas peças que quando eu tinha feito o pedido (2 dias antes) estavam no estoque, mas 2 dias depois, fico sabendo que na realidade as peças que eram pra estar no estoque estavam em falta fazia mais de mês... :parede:
fiquei eu igual trouxa pagando interurbano diariamente, deixando recados (que não eram retornados), pra no final, pagar frete em dobro porque no final de 2 semanas, ficaram faltando 2 rolamentos...
pior: mais tarde, em outro concorrentes deles, mas aqui de sc, descobri os MESMOS rolamentos da mesma marca, com preço inferior, e a gota d'´agua:
COM FRETE GRÁTIS!!!
PQP!!!!!!! -
21/02/2011, 07:54Junior Gama4x4
Bom dia
Eduardo,
òtimo que foi resolvido, peço deculpas pelo atraso
Amanhã 21.02 chegarão os olhos de gato militar originais, em dezembro compramos
estes acessórios militar de uma empresa do Rio de Janeiro e o produto não foi
satisfatório, tivemos que devolver e comprar a empresa que realmente faz para o
exército Brasileiro.
Chegando o Eduardo entrará em contato, para caso não tiver comprado em outra
loja.
abraços
Júnior
junior@gama4x4.com.br
fone 89109394 -
21/02/2011, 08:18Junior Gama4x4
Bom dia Gustavo,
pode ter certeza que sempre resolveremos todas as situações, nosso interesse é
sempre o cliente
para nós este tópico tem sido im ótimo desafio de melhorar sempre o atendimento
Só para ilustração há algum tempo atrás tinhamos 3% de problemas com atraso
ou peças separadas erradas pela expedição.
Com a ajuda dos amigos do Forum que inclusive me ligam no celular para agilizar
reduzimos para menos de 1%.
Sei que temos que chegar ao Zero de atrasos e este é o objetivo
É claro que este menos de 1% também tem que estar satisfeito e vamos chegar
lá.
Também acho importante esclarecer que uma dentro deste 1% estão as peças
fora de linha que nenhuma fábrica se interessou em fazer, e mandemos fazer em
fabriquetas, pequenos lotes para que os 4x4 nunca fiquem parados. Estas pequenas
fábricas atrasam um pouco a entrega.
Mas NUNCA deixaremos de atender.
Hoje possuimos 8.000 itens no estoque, porém na Internet tive o cuidado de
deixar somente 4.900 itens que tem uma sequencia razoavel de fabricação
deixando os outros 3.100 somente para venda no balcão.
Mais uma vez reforço que estou sempre a disposição
e sou grato pela confiança
abraços
Júnior
fone 11 8910.9394