Atendimento da Tratorgama ou Gama 4x4

daniel,

não tem o que agradecer, vou sempre tentar fazer o melhor, como já falei anteriormente a minha relação com os amigos 4x4 não é simplesmente comercial,

Nesse mercado encontrei amigos e isso não tem preço, atuo em outros ramos e mercados, e os amigos que também são de outras áreas sabem que só no 4x4 encontramos união companheirismos, ações sociais, conhecimento e boa gente

é por isso que entrei neste ramo, é por isso que vou fazer de tudo para atender
cada vez melhor e é por isso que pratico off road.



abraços

jr

Num DOMINGO, precisei ir a SP a trabalho. Como tinha um encontro em Diadema, aproveitei para passar lá logo pela manhã. As 10:00 encontrei com o Júnior da Tratorgama e me lembrei que precisava de uma engrenagem (que só eles tinham), falei com ele e, mesmo com a loja fechada e num dia de descanso seu, prontamente me atendeu, dizendo que iria até a loja e buscava a tal engranagem (+ - R$ 100,00). Como não podia esperar, combinei com ele que retornaria à Diadema para buscá-la as 17:00.
Me atrasei no trabalho, choveu muito e só consegui chegar em Diadema as 18:30. O Júnior já havia ido embora. Liguei para ele, que já estava na sua casa. Expliquei o ocorrido, e mesmo assim ele saiu de sua casa debaixo de chuva e me encontrou na Marginal para me entregar a engrenagem (quem mora em SP sabe que sair de casa com chuva é um tormento).
Casos com este acho que mostram a preocupação de atender bem os seus clientes, independente dos valores das compras, ou de serem os únicos a possuírem determinadas peças .
Mais uma vez agradeço ao Júnior pela atenção, a compreensão e a seriedade com que negociamos.
Próxima vez que precisar de peças ou equipamentos, já sei onde procurar.
Recomendo e indico as pessoas a comprarem lá. Estas também nunca tiveram problemas.
"Com um bom Jeep e uma boa educação, você é capaz de chegar a lugares que nem mesmo você acredita".

Já postei anteriormente minhas impressões, pois quando comprei tratei diretamente com o Junior e tambem fui muito bem atendido.

Já tinha feito umas 5 compras na gama e sempre derão certo, porém das duas últimas vezes que tentei comprar, não consegui, a mais ou menos 01 ano atrás tentei comprar 01 patesca e 01 gancho (frente do troller), fiz o pedido, gerei o boleto (era a vista), e deu o estalo pra ligar antes de pagar, simplesmente me informaram que não tinham a mescadoriss, tudo bem ainda não tinha pago ok! más se tivese pago teria um aborrecimento, más vamos pra frente, domingo passado dia 18 de julho fiz novamente o mesmo pedido patesca e gancho, na segunda liguei pra confirmar e saber quanto ao frete, tinha escolhido transportadora, o vendedor que não peguei o nome, me falou que iria cotar e ver também via PAC e que retornaria pra min, fiquei esperando e nada no outro dia como não tinha entrado em contato mandei um e-mail através do site solicitando o valor do frete e até agora nada, como sou insistente e sempre comprei na gama, liguei novamente falei com o Rodnei (se nao entedi errado) e surpreendetemente, minha compra a qual o vencimento do boleto era só dia 24 (amanha) foi cancelado porque ainda não havia pago, más como se além de não ter vencido, não tinha pago pois aguardava a confirmação do frete , e detalhe o funcionário que se ofereceu pra me dar o retorno, deve simplesmente ter esquecido, infelizmente acho que a Gama não está preparada pra vender pela internet, não tenho medo de não receber a mercadoria não, afinal é uma empresa reconhecidamente séria, como eu mesmo já pude cosntatar, más ficar adulando pra comprar e dose, mais organização acho que faria muito bem.

[]´s.

Citação:

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Postado originalmente por Junior Gama4x4

Referente a engrenagem, como não fabricamos enviamos algumas amostras para analise de dureza, assim que tiver o laudo posso publicar para que não haja dúvidas,
este fornecedor de engrenagens é tradicional já compramos dele há algum tempo
e nunca tivemos problemas bem como eles fornecem para todas outras lojas e nunca ouvimos falar nada que os desabone.
Mas como todos estão sujeitos a erros , mandamos fazer análise na maxtempera

abraços


Júnior
fone 11 89109394

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Eu ainda estou aguardando o reçarcimento do valor que paguei pela mercadoria que tive que devolver. Ja devolvi a mercadoria a uns 10 dias.
eles ja receberam mas não dão jeito de depositar. Sinceramente acho dificil comprar denovo da gama pela internet.:(

hoje é domingo não tenho como verificar, falo com a Patrícia do financeiro amanhã bem cedo para verificar a sobre o depósito
Recebi a engrenagem e enviei para análise, dureza entre 59 e 61 , dentro do padrão
mais dura que isto segundo o fornecedor ela quebra como vidro e menos ela teria desgaste muito rápido, ainda segundo ele a engrenagem tem cimentação e o banho preto que saiu na lima é só para a engenagem não enferrujar quando muito tempo
na prateleira ou em contato com as mãos etc. Nós realmente temos algumas engrenagens cinza na prateleira e após contato com as mãos começam a enferrujar

lhe informo amanhã sobre o depósito

abraço

Júnior
fone 11 8910.93.94

Sempre que posso faço de tudo para resolver os problemas dos 4x4, lógico as vezes
contamos com imprevistos de fábrica ou de administradoras de cartão etc, mas o importante é sempre a dedicação , boa fé e honestidade, e com isso vc pode contar sempre.

Abração

Júnior

fone 11 8910.93.94

Citação:

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Postado originalmente por Junior Gama4x4

hoje é domingo não tenho como verificar, falo com a Patrícia do financeiro amanhã bem cedo para verificar a sobre o depósito
Recebi a engrenagem e enviei para análise, dureza entre 59 e 61 , dentro do padrão
mais dura que isto segundo o fornecedor ela quebra como vidro e menos ela teria desgaste muito rápido, ainda segundo ele a engrenagem tem cimentação e o banho preto que saiu na lima é só para a engenagem não enferrujar quando muito tempo
na prateleira ou em contato com as mãos etc. Nós realmente temos algumas engrenagens cinza na prateleira e após contato com as mãos começam a enferrujar

lhe informo amanhã sobre o depósito

abraço

Júnior
fone 11 8910.93.94

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Será que eu fui o feliz premiado???????
Não me devolveram nada,não me avisaram de nada,nada,nada,nada,nada.......................... .........:sad::sad::sad::sad::sad::sad::sad:

A conta que foi passada para Patrícia (financeiro) não aceita transferência on line
(não entendi por que) mas vi ela tentar fazer e não conseguiu.

Mandei fazer no Banco conforme sua orientação na conta de Elisandra.

nr 1.149.326.553


abraços


Júnior
fone 11 89109394
central 11 5062.9000

comprei várias peças na Tratorgama logo que comprei o jeep,atraído pelos bons preços.Sempre demorava um pouco mais que as outras lojas, mas sempre chegou,sempre entregaram.Porém,como era novato de tudo nessas adaptações e "engenharias alternativas" nos nossos CJ's,resolvi trocar a direção pela de santana.a Gama tinha um kit sendo vendido por R$450,00 e o mecânico havia pedido 1200,para fazer um para mim.Devido ao preço,liguei e conversei com o Leandro,perguntando sobre a instalação do referido kit.Ele disse que não precisava de soldas para instalar este kit,da mesma forma que o kit FES.Comprei.Quando chegou,as peças eram mal projetadas, finas demais para serem usadas como barra de direção e totalmente soldado.A adaptação do kit,me custou R$ 1000,00.Ou seja, quiz economizar e acabei gastanto mais.Como eu perdi o prazo de 7 dias para devolver,tive que ficar com o kit.Estou hoje com uma direção mais cara e pior do que eu teria instalado no jeep,por uma falha de informação de um funcionário da Gama.Desde então,pago mais caro mas compro em outra loja,pois o desdenho em resolver o meu problema na época foi notório.Sempre compro na garra,paulista,josewal e nunca tive problemas.Mas na realidade o "problema" não é ter problemas na compra,pois pode acontecer em qualquer lugar.O real "problema" é a atitude que a Gama teve em não resolver o meu problema.

Bom dia Junior.

Sempre fui bem atendido da Gama e continuo sendo, apenas uma segestão pelas compras online: Integralizar o pgto do produto com o custo de envio dos correios.
Emite um pedido de capas de estepe para meu tio dia 28/07 o boleto foi pago dia 29/07 e estou aguardando receber as instruções para pgto do envio.
O tempo todo tenho sido comunicado. Como disse NÃO estou reclamando, apenas sugerindo algo que penso que agilizaria. :concordo:

Abraço e sucesso.

Ta complicado o negócio na tratorgama.. comprei umas peças e me disseram que na semana que vem chegava, ligo lá dizem na semana que vem.. ja ta quase pra fazer um mês.. é a segunda vês que tenho problemas lá, a primeira foi umas molas da toyota, ficou quase 3 meses e no final devolveram o dinheiro, acho que se não tem em estoque não deveria vender, prometem uma coisa que não pode cumprir.. ai é complicado..