Atendimento da Tratorgama ou Gama 4x4

Citação:

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Postado originalmente por junior gama4x4

´tudo que é construtivo é muito bem vindo, e todas mudanças que estamos fazendo este ano são baseadas nas sugestões feitas aqui

abraços

júnior

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junior,
fico feliz que a ideia e mudar para melhor.
Espero que realmente o consumidor seja tratado como deve, pois ja fui apenas mais um a gastar uma grana violenta com telefone. Resultado? Consegui tudo que queria mas a um custo muito alto.
Abraço.

bom dia Adir, o único pedido que achei seu foi uma engrenagem, foi enviada pelo correio e já recebida. Acabei de ligar no seu telefone para saber o número do pedido
e vc me falou que não tem pendência alguma

Caso puder me passar o número do pedido, estou aqui para resolver o mais rápido
possível

O único pedido que localizei foi o de número 15527 já entregue


Quando conversamos por telefone, vc tinha achado a pedaleira mais barato na

Paulista, será que o pedido não foi feito lá?

aguardo uma posição

desde já agradeço

abração


Júnior
fone 11 89109394 ligue estou a qualquer hora a disposição

boa tarde Daniel, peço desculpas pensei que o pedido de pedaleira estava em nome de Adir, e não encontrei nenhum

porém estou verificando em nome de Daniel Melo e não temos nenhum pedido de Pedaleira.

Pode me informar o número ou em nome de quem está


Como sempre, estou a disposição

abraços


Júnior
fone 11 8910.93.94

Júnior.
Faz um favor para mim de ver como anda o andamento do pedido 15736 (pedaleira suspensa) por que no site dá somente essa mensagem:

Num PedidoDataVendedorStatus1573629/6/2010MARCOSEm análiseObservações: ItensQtdeProdutoValor Unit.Sub-Total1Pedaleira Suspensa , Servo Freio Mestre e Reservatorio Pedais. ( Kit Completo )590,00590,00Total R$ 590,00</B>
Eu gostaria de saber se já foi postada?

Citação:

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Postado originalmente por Junior Gama4x4

boa tarde Daniel, peço desculpas pensei que o pedido de pedaleira estava em nome de Adir, e não encontrei nenhum

porém estou verificando em nome de Daniel Melo e não temos nenhum pedido de Pedaleira.

Pode me informar o número ou em nome de quem está


Como sempre, estou a disposição

abraços


Júnior
fone 11 8910.93.94

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O número do pedido é 15736 em nome de VALTAIR.
No aguardo:concordo:

localizei o pedido foi realizado dia 30, apereceu para nós no dia 01 e ficou pronto dia 2 , devido à copa não conseguimos cotar o menor frete no mesmo dia. Caso tenha preferencia por alguma transportadora podemos enviar hoje. Caso contrário o menor frete que conseguimos até agora é rodonaves 75,00 (à cobrar no destino) e também é possível sair hoje.

aguardo retorno



abraços

Júnior

fone 11 8910.93.94

Só aproveitando a oportunidade, informo aos amigos do fórum que hoje, ainda trabalhamos com frete à cobrar e para que o cliente não receba uma cobrança
abusiva da transportadora, cotamos sempre o frete em 3 transportadoras e informamos ao cliente para que ele possa escolher.

Sei que falando em termos de internet, isso parece um pouco pré histórico, mas
estamos desenvolvendo um sistema novo com convenio com 10 das maiores tranportadoras, e acredito até dezembro estará no ar..

Caso trabalhassemos somente com intens pequenos isso tudo já estaria funcionando,
mas o frete na maioria das transportadoras leva em conta peso, e medidas do volume(cubagem) e isso está dificultando um pouco a negociação.

Mas enquanto isso estamos conseguindo bons fretes para os nossos clientes no sistema de cotação.

Atenciosamente


Júnior
fone 11 89109394

Júnior, sobre o frete acho é perfeitamente aceitável atrasos. Acontece muito com a gente tb e não pode se culpar por isso.

Quando dependemos de terceiros para envio, tudo se complica. Como disse, seria muito mais fácil se fosse apenas correios...

Abs :concordo:

Citação:

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Postado originalmente por Junior Gama4x4

localizei o pedido foi realizado dia 30, apereceu para nós no dia 01 e ficou pronto dia 2 , devido à copa não conseguimos cotar o menor frete no mesmo dia. Caso tenha preferencia por alguma transportadora podemos enviar hoje. Caso contrário o menor frete que conseguimos até agora é rodonaves 75,00 (à cobrar no destino) e também é possível sair hoje.

aguardo retorno



abraços

Júnior

fone 11 8910.93.94

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Eu achei que o frete já estava incluido no preço do boleto.
E pelo pac do correio quanto fica?

assim que vc me falou sobre a tempera da engrenagem por telefone, liguei imediatamente para a fábrica, eles me informaram que não há possibilidade
de uma das engrenagens ficar diferente do restante do lote.
eu pessoalmente não tenho tido reclamações de quebra da mesma

Me informaram que em cada lote medem a dureza de uma peça, e caso
estiver além do padrão de dureza, a mesma se quebrará como vidro.

Caso não quiser monta-la, peço que devolva com frete a cobrar para que possa
reembolsa-lo

Ou caso preferir podemos comprar de outra marca para atende-lo, como willparts por exemplo


Mas pode ficar tranquilo que lhe atenderemos da maneira que escolher


aguardo retorno


abraços


Júnior

fone 11 89109394

Citação:

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Postado originalmente por Junior Gama4x4

localizei o pedido foi realizado dia 30, apereceu para nós no dia 01 e ficou pronto dia 2 , devido à copa não conseguimos cotar o menor frete no mesmo dia. Caso tenha preferencia por alguma transportadora podemos enviar hoje. Caso contrário o menor frete que conseguimos até agora é rodonaves 75,00 (à cobrar no destino) e também é possível sair hoje.

aguardo retorno



abraços

Júnior

fone 11 8910.93.94

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Júnior
Pode mandar o meu pedido por essa transportadora mesmo (rodonaves 75,00 (à cobrar no destino) e me passa aproximadamente quantos dias para a entrega.
Aguardo.

Junior,

É uma critica contrutiva (de quem já comprou algumas vezes com vc) no sentido de ajudar: olhe com mais carinho para o atendimento via email.

Mandei uns 3 emails cotando rodas 17" e nenhum deles respondido.

Abs