Pessoal, reproduzo a seguir parte do e-mail que me foi enviado. Se quiserem participar é só enviar a resposta para o meu e-mail.
"Prezado Atila,
Primeiramente, agradecemos a sua iniciativa. O feedback dos usuários é importante para que possamos atuar na satisfação dos nossos clientes e na adequação dos nossos combustíveis.
O desempenho do óleo diesel em motores é função da sua qualidade intrínseca e também, das condições de manuseio, estocagem e distribuição deste combustível, como meio de preservar a sua qualidade até o usuário final, não esquecendo de citar o estado de manutenção do veículo. Assim, para que possamos melhor diagnosticar essa situação, solicitamos a tua colaboração no fornecimento das informações abaixo para que possamos identificar a melhor maneira de atuar e eventualmente evitarmos a reincidência de problemas.
Veículo: XTERRA 2004
Ano de fabricação: 2004
Único dono?
Histórico dos abastecimentos:
- tipo de combustíveis utilizados ao longo dos últimos cinco anos?
Para sua informação, até 2012 tínhamos no país, para uso automotivo, os óleos diesel S-1800, S-500 e o S-50. Em 2013 o S-1800, o S-500 e o S-10. Em 2014 o S-500 e o S-10.
- comum ou aditivado?
Nos postos BR temos a oferta do diesel comum, ExtraDiesel (aditivado) e Podium (aditivado premium BR)
- postos onde abasteceu no período (nome do posto, bandeira, localidade, etc.)
- últimos três postos em que abasteceu antes de acontecer o problema (nome do posto, bandeira, localidade, etc.)
Histórico das revisões/manutenções realizadas nos últimos cinco anos:
- motor, bicos, bomba de combustível
- trocas de filtro de combustível (periodicidade, última troca).
Quilometragem atual do veículo:
Quilometragem quando ocorreu o problema:
Frequencia de abastecimento (diário, semanal, quinzenal, mensal):
Tipo de percurso mais utilizado (urbano, estrada, off-road, etc.):
Tipo de percurso antes de ocorrer o problema (urbano, estrada, off-road, etc.):
Possui amostra do combustível em uso no momento da ocorrência do problema?
Após o recebimento da sua resposta, faremos o encaminhamento mais adequado para tratar o assunto.
No aguardo."
Um abraço