Postado originalmente por
Marcelo Melo
Olá companheiros,
Escrevo na expectativa de uma ajuda.
Sou de Santarém no Pará e resolvemos fazer uma breve passeio 7 mil km pelo Nordeste.
Ao chegar em Natal-RN, percebemos um problema de vazamento de óleo nas proximidades da proteção da correia dentada (todas as revisões em dia).
Acionei o Voks Service, pois o carro ainda está em garantia. Tive o veículo rebocado para a concessionária e o translado de onde eu me encontrava para o hotel. Depois de muita conversa e explicação, a Volks disponibilizou uma diária de hotel e uma corrida de táxi. Acontece que o laudo ainda não está pronto, a diária de hotel vence agora, e a volks disse que a garantia só fornece uma diária. O resto é comigo, apesar de ter dito que estou (com a família) a 3 mil km longe de casa.
Alguém de vocês tem experiência com essa situação? há algum outro procedimento que posso tomar?
Aciono um advogado?
Ou sento na beira da praia e choro?
Sei que ainda posso contar com o seguro do veículo, mas e a garantia do veículo?
Abraços,