Caveso,Citação:
Postado originalmente por CAVESO
o que eu particularmente queria era mostrar que há formas melhores de tratar o cliente, resolvendo o problema e contornando a situação, mas como disse na mensagem anterior, não adianta nada...
Abraços,
Atendimento 4Crawl
Versão Imprimível
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24/03/2011, 16:51mauromosc
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24/03/2011, 16:56BigdaddyFalou tudo Mauro. É difícil dar ouvidos a alguém quando se está na defensiva. Eu não quis acusar ou ofender ninguem, só apontar para algumas discrepancias. Vamos deixar todo mundo respirar, pensar com calma depois tirar proveito das lições. Eu também paro por aqui.Citação:
Postado originalmente por mauromosc
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24/03/2011, 17:43samukanvas
Mauro e Bigdaddy,
Tenho um tópico aberto desde 31/01/11 aonde converso diretamente com alguns clientes a respeito de opiniões sobre nossa loja. O que devemos melhorar e aonde erramos. Basicamente isso. Vcs podem consultar e contribuir clicando aqui. Gostaria muito que todos pudessem contribuir.
Abs :concordo: -
24/03/2011, 19:16Dennys
Rodrigo
Continuo aguardando seu contato!!!!! -
24/03/2011, 19:28samukanvasDennys,Citação:
Postado originalmente por Dennys
O bruno pediu nesse tópico que aguarde um pouco, pois entrará em contato.
Atenciosamente,
Rodrigo -
24/03/2011, 19:39M-BeltrameX10000000Citação:
Esse assunto ta mais do que encerrado. Os clientes que reclamaram já deram por encerrado
To com o caveso eo sergio.
T+:concordo: -
24/03/2011, 23:47zeca_cjComo falei anteriormente.... Quem nao ouve conselho, ouve coitado.Citação:
Postado originalmente por mauromosc
Sinceramente acho que o episodio que se passou comigo deve servir de aprendizado pra algumas pessoas. Mas se essas pessoas nao querem aprender com isso, o problema é delas...
O meu assunto (do pneu) encerrou. Mas como consumidor, nao acho que o topico deva ser fechado.
Por sinal me surgiu uma duvida que talvez a Brasil Tires ou a 4Crawl possam me ajudar...
Posso perguntar????????:pensativo:
- Qual a garantia desse pneu?
- Mesmo com Nota Fiscal Avulsa, posso recorrer a essa garantia?
- Recorro a quem? 4Crawl ou Brasil Tires?
E pra queles que insistem em falar que o assunto foi puxado pro lado pessoal, por favor, provem. ou fiquem calados.:concordo:
No mais, tudo que eu quero agora é fazer minhas trilhas, quebrar meu carro e comprar mais bugigangas pra ele. -
25/03/2011, 00:37samukanvasEstamos aqui para lhe ajudar :grin:Citação:
Postado originalmente por zeca_cj
1. Garantia contra defeitos de fabricação.
2. Mesmo com a nota fiscal avulsa vc pode recorrer a garantia, pois ela é sinônimo que o produto não tem origem duvidosa e o inscrito na mesma se responsabiliza civil e criminalmente pelo produto. Ela tem data, descritivo e comprovante de entrega. No rio de janeiro a nota fiscal avulsa é aceita e praticada. Principalmente quando a loja está tentando resolver um problema de um reclamante o mais rápido possível. Espero que entenda. Além do que nossa loja é idônea e garante o que vende.
3. Pode recorrer a loja ou aonde desejar. É de sua livre escolha.
Carlos, vamos manter a calma no tópico. Não necessita mandar os outros se calarem. Todos temos direitos e deveres aqui.
Boa sorte nas trilhas :concordo: -
25/03/2011, 00:57zeca_cj
Thank you very much :)
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25/03/2011, 03:02gvogettaCitação:
Postado originalmente por Sergio Rocha
Citação:
Postado originalmente por Bigdaddy
Olá gente!
Vamos manter a discussão em bom nível e diminuir as farpas... Não leva a nada isso! ;-) Depois reclamam da moderação...
Abraços, -
25/03/2011, 03:18gvogetta
Como este tópico anda bem didático, vamos aproveitar para relembrar as regras de conduta do nosso Fórum:
Regras de conduta do 4x4 Brasil
Ao participar do Fórum 4x4 Brasil todo usuário está aceitando e concordando com todas as Regras de Conduta aqui contidas.
É importante ressaltar que este Fórum é uma iniciativa particular liderada por pessoas que se dedicam a mantê-lo organizado, atualizado e em constante processo de melhoria. Caso alguma das regras descritas aqui seja desrespeitada os Administradores e Moderadores se reservam o direito de intervir e tomar as decisões que acharem cabíveis em cada caso, mesmo em situações não previstas nestas regras.
Tendo como objetivo evitar problemas e zelar pelo bem estar geral do Fórum e de seus usuários, os Administradores e Moderadores decidem, de forma incontestável e definitiva, que os atos abaixo descritos são EXPRESSAMENTE PROIBIDOS:
1. Assinaturas / identificação
1.1 - Registrar-se no Fórum utilizando dados e/ou informações falsas, incompletas, desatualizadas ou mentirosas.
1.2 - Utilizar nome muito semelhante a outro já existente com o propósito de se fazer passar por esse outro.
1.3 - Registrar-se no Fórum utilizando nomes que contenham teor ofensivo, irônico, crítico, provocativo, político, religioso ou qualquer outro que não seja adequado.
1.4 - Utilizar nome de empresa e/ou ligado a qualquer tipo de publicidade sem ser anunciante registrado do Fórum.
1.5 - Fornecer ou emprestar sua senha pessoal para terceiros.
1.6 - Criar e/ou manter mais de um registro no Fórum, bem como a utilização de outro cadastro durante o período de suspensão do cadastro original do usuário.
1.7 - Agir em nome de terceiros ou criar falsa identidade, ou ainda indicar falsa relação com qualquer pessoa física ou jurídica.
1.8 - Copiar assinatura ou avatar de outro participante, bem como se utilizar de qualquer imagem hospedada ou postada no Fórum sem a devida autorização do autor.
1.9 - Assinaturas contendo palavras de baixo calão ou com teor político, religioso, ofensivo, irônico, crítico, racial, provocativo, de qualquer natureza ilegal ou considerada imprópria.
1.10 - Assinaturas com anúncios de compra, venda ou troca de bens, fora do contexto do Fórum e/ou com links que não remetam a anúncio dentro do Fórum.
1.11 - Assinaturas com propaganda de empresas ou produtos não ligados ao contexto do Fórum ou sem quota de publicidade.
1.12 - Fazer uso, recolher, armazenar ou disponibilizar, sob qualquer formato, informações pessoais de outros usuários.
2. Postagens
2.1 - Postar mensagens com teor abusivo, obsceno, vulgar, insultuoso, difamatório, ordinário, ameaçador, de ódio, racial, sexualmente tendencioso ou qualquer outro material que possa violar qualquer lei em vigor ou que esteja fora dos padrões morais e da boa convivência com os demais usuários.
2.2 - Postar frases com sentido malicioso, mesmo que não contenham palavrões.
2.3 - Postar mensagens inteiras em letras maiúsculas, em negrito, itálico, sublinhada, com cores que não seja o preto ou com fonte diferente da normal. Esses recursos somente serão permitidos em trechos de mensagens com o objetivo único e exclusivo de chamar a atenção para a informação ali contida.
2.4 - Postar mensagens em tópicos só para movê-los pra cima da página (dar um "UP").
2.5 - Oferecer produtos ou serviços próprios em tópico que não esteja na área dos Classificados.
2.6 - Utilizar-se do Fórum exclusivamente para promover e/ou divulgar, em forma de simples propaganda, empresas, lojas, produtos, patrocinadores pessoais e/ou serviços próprios ou de terceiros, sem adquirir quota de publicidade.
2.7 - Postar Flood, ou seja, mensagens sem sentido e/ou consecutivas contendo apenas emoticons, risadas ou palavras sem nexo.
2.8 - Fazer uso dos Emoticons (Smiles) em grandes quantidades numa única mensagem.
2.9 - Postar a mesma mensagem, repetidas vezes e/ou em diversos tópicos.
2.10 - Hospedar ou postar no Fórum imagens impróprias ou que não tratem diretamente do assunto Off-Road ou de eventos ligados ao mesmo ou contendo propaganda não autorizada.
2.11 - Editar e/ou apagar mensagens no meio de um tópico fazendo com que ele perca o sentido.
2.12 - Postar mensagens que fujam do assunto proposto pelo tópico em questão.
2.13 - Postar mensagens que contenham diversas linhas em branco no começo, meio ou fim.
2.14 - O envio de mensagens não solicitadas (SPAM), correntes, pirâmides e/ou similares, seja na forma de tópico, MP ou e-mail.
2.15 - Fazer uso da ferramenta "Citar" indiscriminadamente, citando textos inteiros e enormes. Cite apenas a frase que você pretende comentar.
2.16 - Postar mensagens que foram recebidas por qualquer canal privativo de comunicação (MP, e-mail, MSN, ICQ, etc) sem a prévia autorização das partes envolvidas.
2.17 - Postar informações provenientes de outros sites, jornais ou revistas sem a devida fonte, contendo o nome do autor, data e, sempre que possível, o link para o artigo original.
2.18 - Postar, enviar, disponibilizar ou transmitir qualquer conteúdo que viole registro de patente, marca, segredo industrial ou qualquer tipo de registro e/ou direito autoral de qualquer pessoa, entidade, empresa ou instituição.
2.19 - Enviar / postar mensagens ou links contendo vírus, ou qualquer outro programa cujo objetivo seja interromper, destruir, modificar, invadir, atrapalhar ou limitar a funcionalidade de qualquer computador, sistema de informática ou equipamento de telecomunicação.
2.20 - Postar mensagens, imagens, anúncios ou qualquer outra coisa para ou a pedido de um usuário já banido.
3. Criação de tópicos
3.1 - Criar novo tópico referente a um assunto já debatido no Fórum. Use a Pesquisa e faça uso de tópicos que já trataram do mesmo tema.
3.2 - Criar novos tópicos com títulos esdrúxulos (tais como "Socorro", "Ajudem" ou "O que eu faço") ou direcionados diretamente a alguém (por exemplo: "Fulano, me ajude").
3.3 - Criar tópico fora da área apropriada ao seu tema. O Fórum possui uma ampla diversidade de seções, crie-o na mais apropriada.
4. Classificados
4.1 - Oferecer para compra e/ou venda, na área de classificados, bens que não estejam dentro do contexto do Fórum.
4.2 - Para empresas, fabricantes, lojistas, revendedores, representantes comerciais ou prestadores de serviço, anunciar sem a aquisição de espaço de divulgação com a Administração do Fórum e/ou na área de Classificados Particulares.
4.3 - Formação de grupos de consórcio ou de compra por particulares, sem ser anunciante do Fórum.
4.4 - A intromissão em tópicos de compra e/ou venda com o intuito de depreciar ou atrapalhar a negociação.
4.5 - Deixar de comunicar aos Administradores ou Moderadores o encerramento de um anúncio postado na área de classificados. Se já vendeu ou comprou, envie uma Notificação solicitando que o tópico seja trancado.
5. Comportamento
5.1 - Começar ou dar continuidade em discussões pessoais contendo ataques diretos ou indiretos, ofensas, ameaças ou qualquer tipo de insulto.
5.2 - Promover ou participar de discussões políticas, religiosas, de racismo ou de qualquer assunto não ligado ao Off-Road.
5.3 - Reclamar sobre e/ou criticar o comportamento de outros usuários no Fórum aberto. Notifique a mensagem usando a ferramenta apropriada, no canto superior direito, de cada mensagem. Caso seja necessário, encaminhe uma MP ou e-mail para um Administrador ou Moderador, contendo um link que remeta ao tópico em questão para embasar sua reclamação ou crítica.
5.4 - Ofender, provocar, ironizar, difamar, caluniar, destratar ou faltar com o respeito, mesmo que indiretamente, pessoas, grupos ou Administradores e Moderadores do Fórum, por quaisquer motivos, independente de seu tempo de registro e de seu grau de conhecimento.
5.5 - Divulgar, comentar, sugerir ou incentivar através do Fórum atos ilegais ou prejudiciais de qualquer natureza.
5.6 - Reproduzir, copiar e/ou duplicar com propósito de vender, revender ou explorar comercialmente qualquer parte ou informação contida no Fórum.
5.7 - Utilizar-se do botão Notificar para qualquer fim que não seja o de comunicar os Administradores e Moderadores sobre algum problema ou ação a ser tomada nos devidos tópicos. Assuntos pessoais ou de natureza diferente a que esse recurso se propõe devem ser tratadas diretamente por MP ou E-mail.
5.8 - Discutir no Fórum aberto qualquer decisão ou ação tomada pelos Administradores ou Moderadores, bem como reclamar, protestar ou ironizar as mesmas. Caso não esteja de acordo ou queira maiores informações sobre as decisões tomadas envie uma MP ou e-mail diretamente para um Administrador ou Moderador.
Equipe 4x4 Brasil -
25/03/2011, 03:20gvogettaRegras de conduta do 4x4 Brasil
CONTINUAÇÃO...
Penalidades
1) Qualquer desrespeito ou não cumprimento das regras acima citadas acarretará, de acordo com a opinião dos Administradores e Moderadores desse Fórum, uma das seguintes punições ao usuário: Advertência, Suspensão ou Expulsão.
2) O tipo de punição adotada será considerada mediante a gravidade da infração e não caberá, em hipótese nenhuma, defesa nem recurso por parte do infrator.
3) O usuário que atingir a pontuação limite das advertências poderá ser suspenso ou expulso do Fórum, conforme o caso.
4) Os Administradores e Moderadores deste Fórum tem o direito de editar, mover, apagar, dividir ou encerrar qualquer tópico em qualquer momento que eles assim o decidam, bem como advertir, suspender ou expulsar qualquer usuário que esteja prejudicando de alguma forma o bom andamento do Fórum.
5) Os Administradores e Moderadores reservam-se o direito de não comunicar ao usuário infrator o motivo da moderação, se este estiver bem claro nas regras expostas acima. Uma simples leitura das regras e uma avaliação sobre suas ações no Fórum devem ser suficientes para esclarecer o motivo. Se ainda restarem dúvidas, poderá entrar em contato com o a Equipe do 4x4 Brasil, por MP ou E-mail, lembrando o artigo 5.8 destas Regras.
Sorteios e promoções
Para participar dos Sorteios e Promoções do Fórum 4x4 Brasil e seus parceiros, o usuário deve ter os seguintes requisitos cumpridos:
1) Ser membro do Fórum à mais de 90 dias, contados à partir da data de divulgação do sorteio / promoção.
2) Ter um mínimo de 50 mensagens postadas no período. Obs.: Mensagens postadas apenas com o intuito de atingir a marca mínima serão apagadas. Caso seja constatado apenas após o sorteio, este será anulado e outro sorteio será realizado em seguida.
3) Não ter pontos de advertência válidos no início da promoção, independente de qual regra tenha infringido. Obs.: Os pontos recebidos nas advertências tem um prazo de validade, que varia de acordo com a gravidade do caso, podendo ser de 1 mês à 1 ano, ou indefinidamente.
4) Usuários suspensos ou banidos estão automaticamente excluídos dos sorteios.
Responsabilidades
1) Toda mensagem, imagem, vídeo ou anexo postado no 4x4 Brasil passa automaticamente a fazer parte integral do arquivo do Fórum e a responsabilidade sobre o conteúdo dessas postagens é única e exclusivamente do autor das mesmas.
2) A qualquer momento o autor pode solicitar a edição ou a exclusão de parte ou de toda uma mensagem desde que apresente uma justificativa plausível e que a alteração solicitada não infrinja a artigo 2.11 destas regras.
3) O Fórum 4x4 Brasil, seus Administradores e Moderadores se isentam de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo das mensagens postadas por seus usuários, inclusive por anúncios classificados e posteriores negociações comerciais entre as partes envolvidas.
4) Estas regras podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio. Cabe única e exclusivamente aos usuários do Fórum 4x4 Brasil a responsabilidade de acessar periodicamente essa página com o objetivo de estar sempre atualizado e bem informado a respeito de qualquer mudança ocorrida. Alegar desconhecimento não implicará em reversão da punição sofrida pelo usuário que tenha violado qualquer das regras descritas acima.
Equipe 4x4 Brasil