Atendimento da Tratorgama ou Gama 4x4

[Junior Gama4x4]

Tweet

Boa noite

concordo com o amigo,

a melhor opção é atender o cliente bem, mas caso optar em não querer o produto o valor sempre será devolvido.

este caso em especial houve um desencontro de informações,

Estaremos na sua cidade na semana que vem

convido a tomar um café ou uma cerveja conosco


se precisar de algo de São Paulo viajaremos na quarta feira

abraços


Júnior
fone 11 8910.9394

[Junior Gama4x4]

Boa noite,

Pelo seu nome não estou conseguindo localizar o pedido, pode me passar o número ou em nome de quem foi feito,

pode ficar tranquilo assim que me passar solucionarei

aguardo

abraços

Júnior
fone 11 8910.9394

[Junior Gama4x4]

Olá Rene

Grato pela confiança

Caso der, dá uma chegada na fenajeep prá tomar uma cerveja conosco


abraços

Júnior
fone 11 8910.9394

[Mauricio Coruja]

Boa noite Junior!

Desejo à vcs uma ótima viagem e bons negócios!

Pena esse ano eu não poder ir pra Brusque,mas quem sabe no próximo.

Abraço

Mauricio Autoservice Penha

[maico lapschies]

Boa noite,

Junior,vocês terão estante na fenajeep? se tiver os produtos serão para vender ou somente amostra?

[]'s

[ards76]

Boa noite, amigo

Primeiramente peço desculpas por retornar só agora, mas fui forçado a ficar uns dias afastados.

Mas, que bom tudo continua.

Verifiquei detalhadamente o seu pedido, estou repondendo a título de ilustração, para que que vc possa verificar o que houve

e não para contesta-lo em nada.

Concordo que a transportadora frilog cobrou um frete alto de 56,00 para enviar 83,70 em peças e eu faria o mesmo recusaria

Já recebemos o produto de volta e pagamos os dois fretes de ida e de volta

O valor a ser devolvido é de 83,70 o financeiro depositou na sua conta 80,73, está errado e amanhã pela manhã será

feito a devolução da diferença


Nunca deixamos nem deixaremos de atender o cliente com o produto ou com a devolução do valor,

Mas tudo isso não é interessante para empresa

O Sr poderá observar na cópia do pedido que foi preenchido Frilog na hora da compra e o vendedor não teve um raciocínio

e a atitude de ligar para lhe informar que o correio seria a melhor opção, então pagamos por isso.

Mas por outro lado se o mudassemos a transportadora escolhida pelo cliente por correio ou outra qualquer teambém poderiamos

sofrer sérias críticas.

Espero ter esclarecido o ocorrido e pensar em soluções para que não ocorra mais., até que o novo site entre no ar com o valor do frete

fico a disposição


Abraços


Júnior
fone 11 8910.9394

Ok Junior,

Aparentemente você é uma pessoa de boas intenções e tenta manter a credibilidade da sua loja.
Mas infelizmente todos sabemos que de "boas intenções o inferno está cheio"... e sua equipe perdeu a oportunidade de conquistar mais um cliente.

Nossa experiência foi a pior possível... não por sua culpa...mas por uma série de erros que não arrisco a repetir nunca mais.

Lhe desejo sorte...pois você vai precisar ...

Abraços

[eliasFerreira]

Vou deixar meu relato sobre a Gama 4x4.

Semana passada eu pedi para um amigo meu que mora em Sampa comprar o kit completo de freios a disco dianteiro para o CJ-5.

Eu quis que ele comprasse pra mim por basicamente dois motivos, pelos relatos de que a compra pela internet são muito demorados e problemáticos - já que ele poderia comprar diretamente na loja - e, para economizar no frete.

Ele mora na Saúde bem perto da loja, então seria fácil ele ir lá e pegar o kit. Mas o que ele fêz foi comprar pela internet mesmo!! Já fiquei meio preocupado... e não entendi por ele comprou on-line...

Bem, resumindo. O kit de freio chegou na portaria do predio dele uns dois dias depois do pedido, ele pagou o preço do desconto do pagamento pelo boleto (descontão de quase 50 dinheiro$$), e foi bem atendido (ele só não recorda quem o atendeu).

Peguei os freios com ele hoje, e estou bem satisfeito.

Assim que instalá-los, coloco lá no meu tópico.

Valeu!

[maxdelta]

Não tive problemas com a tratorgama, na realidade de compras on line de peças de jipe, só comprei até hj com 2 empresas, uma é tratorgama e a outra é suzucar, a suzucar é pedir e chegar mais rápida e mais ágil, a tratorgama não é tão rápida, mas vem! No site da suzucar já está a diferença o frete já é calculado junto ao produto, na tratorgama não, eles ficam vendo qual é o melhor transportadora a escolha do cliente, e faz cotação com um, faz com outro, e isto é q demora!

Junior defina uma transportadora e seja feliz! Coisas leves mande pelo correio, coisas pesadas mande por transportadora, escolha uma q abrange o pais inteiro, ou pelo menos 80% do Brasil, e coloque uma observação no site q os outros 20% teriam de fazer cotações! Coloque o calculo do frete junto a compra tb pra ser dividido junto a compra, pq até o cara ir ao banco, pagar o frete, talvez o frete possa ser tipo sedex a cobrar, mas este em si inviável! Tem q agilizar pois este é o objetivo da compra online!

Boa sorte!

[Muraka]

Comprei umas pecas para viatura via site no dia 06/06/2011. Até agora nem sinal de entrega. Ja mandei 2 e-mails liguei 2 vezes e me garantiram que entrariam em contato para acertar detalhes para pagar o frete, porem ainda estou aguardando...

[ards76]

ALL,

Mais um Capitulo da TRATORGAMA...

Esta semana fui surpreendido com uma cobrança da transportadora FRILOG... me cobrando o frete.
Devolvi o produto... o sr Junior confirmou a devolução e disse que havia pago os fretes(ida e volta) mas ...recebi a cobrança...ja com aviso de cobrança judicial... Liguei para a transportadora para esclarecer o ocorrido.

Incrível a eficiência da TRATORGAMA em nos criar problemas.



GAMA 4x4 NUNCA MAIS!!!

[Fornara]

Comprei uns flexiveis de freio na TRATORGAMA e não deram certo na mninha F-75. Pedi se podia devolver e descontar o valor na próxima compra: Me confirmaram que sim. Fiz minha compra e quando pedi pra descontar meu crédito junto a loja, começou o problema. Hora diziam que não sabiam de nada, derepente sabiam de tudo e iriam me inviar a mercadoria! Me passaram o valor da diferença+frete, e depositei no mesmo dia na conta da Tratorgama. Tive que confirmar deposito da diferença do pedido e frete pro Leandro, Paulo, Marcos...E nada do meu pedido. Mandei vários e-mail"s e nem satisfação me dão. Tô decepcionado e puto da cara com o atendimento desta loja e olha que já comprei muita coisa lá! É brincadeira!!

[Junior Gama4x4]

boa noite,

Como já deixei meu relato anteriormente concordo que a transportadora cobrou um frete abusivo por uma capa de estepe. Mas só foi mandado por ela por vossa solicitação no pedido de compra. Para solucionar a mercadoria não foi aceita e na mesma hora eu mesmo
comuniquei a empresa frilog que nos mandasse a cobrança de ida e volta da mercadoria. e assim foi feito por ela.
Caso o Sr tenha recebido algum boleto de cobrança bancária pelo correio creio que o mesmo já deveria estar a caminho.
Mas liguei na frilog e me informaram que trata-se de procedimento normal e o frete foi remetido para nós

Mais uma vez coloco-me a disposição


abraços

Júnior
fone 11 89109394