Hilux srv a/t com defeito " característica do carro" cuidado!!!

[Raime]

Tweet

HILUX SRV A/T COM DEFEITO " CARACTERÍSTICA DO CARRO" CUIDADO!!!


Comprei uma Hilux 0Km para não ter problemas ( pois a marca Toyota tem fama de ter bons carros), só que ao viajar em uma estrada onde somente é permitido andar a 80km, descobri um defeito que segundo o engenheiro da fábrica diz ser uma característica do carro. O veículo ao transitar na velocidade de 80km transmite uma vibração que causa um tremendo desconforto ao dirigir,; inclusive os passageiros também sentem essa vibração; ( somente a 80km/h ao passar essa velocidade essa vibração some, e só aparece no modo automático, quando se coloca no modo manual não temos essa vibração nem a 80Km/h) No meu parecer o cambio automático esta com erro de escalonamento, parece que esta uma marcha acima do que deveria estar; mas depois de 17dias o carro parado na concessionária Tsucho, chamaram um engenheiro que fez testes e informou que o defeito é uma CARACTERÍSTICA DO VEÍCULO ( Um veículo de R$140.000,00) um absudo. Estou aqui para que a fábrica fique ciente do meu descontentamento com a marca e o atendimento dado e para que os futuros compradores não se iludam com a marca TOYOTA como eu que por vários anos tive MITSUBISHI e resolvi experimentar a toyota e me arrependi. Obs: no Test drive não temos como testar o veículo para constatar este defeito pois só aparece quando mantemos a velocidade a 80Km/h no modo automático.

[guilhermeabreu]

RAIME

Vc já ouviu qtos relatos iguais ao seu problema aqui no forum , na sua cidade , entre seus amigos que tem a picape , pois é o primeiro que vejo e por um caso isolado não posso afirmar que seja um problema pontual deste carro , tenho 3 irmãos que tem esta picape e nenhum deles relatou algo que pudesse parecer com isto e uma delas esta com apenas 317.000 km e nunca deu nada de nada .

Na minha maneira de ver , o seu carro tem e esta com problema de fabricação e vc tem todo o direito de reclamar na CCS EXIGINDO A CORREÇÃO DO PROBLEMA OU A TROCA DO CARRO , eu exigiria a troca do carro , esta escrito na LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR , o GALEGUITO daqui do forum teve problema com a dele , reclamou e a CCS e a CCS falou a mesma coisa para ele o que falou pra vc , eu o incentivei a entrar na justiça , ele entrou e depois de um ano ele teve ganho de causa e o problema foi resolvido pela CCS a custo ZERO .

Sugiro a vc ir em outra CCS e se o descaso for o mesmo , ENTRA NA JUSTIÇA pq pelo que sei a HILUX NÃO TEM ESTE PROBLEMA PONTUAL EXPOSTO POR VC .

Tenho uma SW4 2011 que uso no modo de piloto automático a 80km/h sem nenhuma vibração no carro .

Abraço e boa sorte , no Brasil vc sabe como funciona as coisas , mas comprar um carro de R$140.000,00 e ficar APENAS INSATISFEITO COM A MARCA , NÃO ACHO O MELHOR CAMINHO . VC TEM OS SEUS DIREITOS GARANTIDOS POR LEI .

[enasor]

Amigo, estou plenamente de acordo com o Guilherme. Pode ser que o problema esteja no pós-venda e a marca Toyota nem esteja sabendo do mau atendimento que estão prestando a você.

Cruzes!!!!!!!! Você não teve sorte, hein amigo???!!!! Veja o “tantão” de reclamações envolvendo o nome dessa concessionária que lhe atendeu!!!!

Toyota Tsusho - Reclame Aqui

No “link” tem várias opções: “todas as reclamações”, “não respondidas”, etc, etc., e parece que nesse “oceano” de reclamações, na maioria das vezes, não se dignam sequer a responder às lamentações dos clientes.

Tal como você fez aqui, vá lá naquele site, e, também em outros sites que você tenha conhecimento, e registre a sua reclamação lá também (cite, inclusive, nomes, como o desse "engenheiro" aí que lhe atendeu, viu?). Isso pelo menos servirá de alerta a vários outros consumidores para que não passem nem perto daquela concessionária que lhe atendeu.

Depois, aproveitando que você já abriu este tópico, sugiro-lhe que vá nos mantendo informados aqui do andamento das coisas e do resultado final (tal como fez o Galeguitto). Acho que atitudes assim, como a sua, é que vão contribuir para mudar as coisas neste país. Vá em frente e boa sorte na solução de seu problema!!!!

Abs.

[enasor]

E, agora, com mais tempo, resolvi ler algumas reclamações. E note que interessante!!!! Não foi só com você que aconteceu de ouvir deles que o problema “é uma característica do veículo”.

Reclame Aqui - Toyota Tsusho - Pós Venda sem qualquer atenção - Corolla 2015

Veja que foi só o cliente ir noutra concessionária que a tal “característica” foi resolvida.

Toyota Tsusho!!! Nome até sugestivo ... e difícil de esquecer. Não passo nem na porta!!!! Só tenho a agradecer ao amigo pela advertência.

Abs.

[Raime]

Andei em mais dois carros na concessionária que tinham o mesmo defeito, embora tenha um amigo que tem outra Hilux que não apresenta este problema. Mas realmente vim a constatar que a marca TOYOTA não é mais símbolo de qualidade como era antigamente, hj não se preocupam mais com a satisfação do cliente, embora tenham várias placas de qualidade na concessionária ( Acho que é so para enfeite )rs

[Raime]

Tenho que fazer a revisão de um ano, pois ainda não tem 10000km e vou aceitar sua sugestão de levar em outra Conncessionária, embora estaeja perto da Tsucho.

[guilhermeabreu]

RAIME

Vc esta decepcionado e eu até entendo ,mas vou falar um relato de um membro deste forum que não me lembro mais quem foi ele tem uma picape que a garantia havia acabado a uns 3 meses ou 5 meses e a picape dele apresentou um problema de pegar e funcionar mal , ele levou na CCS que sempre fazia as revisões de praxe e constataram que era problema nos bicos , sensores da BI e problemas na BI , a CCS trocou o que precisava aprsentou uma nota fiscal de mais de R$10.000,00 e com um desconto veio para R$8750,00 e entregou o carro dizendo que o carro estava perfeito e sem problemas , e que aquela NOTA FISCAL era apenas para ele ver o que foi feito no carro dele e que : EMBORA O CARRO NÃO ESTIVESSE MAIS NA GARANTIA A TOYOTA NÃO IRIA COBRAR NADA PQ ELA ENTENDIA QUE AQUEL PROBLEMA NÃO ERA TER TIDO COM UM CARRO TÃO NOVO COMO O DELE .

Pergunto a vc : QUAL É UM FABRICANTE QUE FAZ ISTO ???????????????

E no seu comentário : " embora tenham várias placas de qualidade na concessionária ( Acho que é so para enfeite )rs " , Vc esta insistindo em frequentar esta CCS que o ENASOR falou que tem PÉSSIMA REPUTAÇÃO no RECLAME AQUI .

Mas qdo estava escrevendo esta resposta vi que vc esta tentado a levar seu carro em outra CCS na resposta postada por vc aqui acima . Que é o minimo que vc deve fazer e o mais rápido possível , tenho certeza que seu problema será descoberto e solucionado e vc ficará satisfeito com o carro .


Continuo sugerindo a vc em levar seu carro em outra CCS e exigir os seus direitos , a não ser que vc goste das MITSUBISHI que já teve e se arrependeu de ter trocado de marca .

Abraço

[Thiago Farias]

Raime, existem casos e casos. Se vc andou em mais dois veículos na css que tem o mesmo defeito, certamente não é parâmetro para dizer que a marca Toyota não é símbolo de qualidade. Tudo que é fabricado está sujeito a "erros" até mesmo um relógio suiço pode apresentar defeito, quem dera uma Toyota zero bala.

Sugiro vc fazer uma reclamação formal (por escrito) na css que comprou, se não corrigirem de forma amigável, procura um advogado e vai pra cima.

O problema aí é a CSS...

Abraço e boa sorte.

[heron]

Quando li o post do amigo Raime fui logo testar se aminha tinha este problema. Graças a Deus minha hilux SRV 4X4 automatica diesel ano 2011, viajou longos quilômetros nas condições apontadas sem qualquer trepidação ou alterações dignas de nota.....parecia uma espaçonave....rsrsrs O amigo deu azar.....procure outra concessionária. Eu vou na Kuruma aqui no ES e o atendimento é excelente com preço abaixo das outras.

[feitosac]

Andei em mais dois carros na concessionária que tinham o mesmo defeito, embora tenha um amigo que tem outra Hilux que não apresenta este problema. Mas realmente vim a constatar que a marca TOYOTA não é mais símbolo de qualidade como era antigamente, hj não se preocupam mais com a satisfação do cliente, embora tenham várias placas de qualidade na concessionária ( Acho que é so para enfeite )rs

Raime,
Como voce andou em mais dois carros na CCS com o mesmo problema, se eu fosse voce, pegaria o numero do chassis de todos estes carros, e tentava conduzir a situação para o lado do Recall pois o lote todo pode estar comprometido, tente obter isto e falar diretamente com o setor de engenharia da Toyota, se não der certo procure a via judicial, e terá mais provas em mãos.
Abs.

[ANTONIO GABRIEL COSTA]

HILUX SRV A/T COM DEFEITO " CARACTERÍSTICA DO CARRO" CUIDADO!!!


Comprei uma Hilux 0Km para não ter problemas ( pois a marca Toyota tem fama de ter bons carros), só que ao viajar em uma estrada onde somente é permitido andar a 80km, descobri um defeito que segundo o engenheiro da fábrica diz ser uma característica do carro. O veículo ao transitar na velocidade de 80km transmite uma vibração que causa um tremendo desconforto ao dirigir,; inclusive os passageiros também sentem essa vibração; ( somente a 80km/h ao passar essa velocidade essa vibração some, e só aparece no modo automático, quando se coloca no modo manual não temos essa vibração nem a 80Km/h) No meu parecer o cambio automático esta com erro de escalonamento, parece que esta uma marcha acima do que deveria estar; mas depois de 17dias o carro parado na concessionária Tsucho, chamaram um engenheiro que fez testes e informou que o defeito é uma CARACTERÍSTICA DO VEÍCULO ( Um veículo de R$140.000,00) um absudo. Estou aqui para que a fábrica fique ciente do meu descontentamento com a marca e o atendimento dado e para que os futuros compradores não se iludam com a marca TOYOTA como eu que por vários anos tive MITSUBISHI e resolvi experimentar a toyota e me arrependi. Obs: no Test drive não temos como testar o veículo para constatar este defeito pois só aparece quando mantemos a velocidade a 80Km/h no modo automático.

Que modo automatico é esse? Refere-se ao drive do At? Piloto automatico?. A minha vibra a direcao a 100 km hora mas ate ja acostumei.

[guilhermeabreu]

Que modo automatico é esse? Refere-se ao drive do At? Piloto automatico?. A minha vibra a direcao a 100 km hora mas ate ja acostumei.

Isto aconteceu na minha tb , mas isto é rodas desbalanceadas , ou mal balanceada , tive que balancear em dois locais e só no segundo que ficou lisinho .