Quanto a infiltração, deve ser o dreno do ar condicionado que está obstruído ou desencaixado da mangueirinha, geralmente instaladores de acessórios remexem muito no interior do painel e acabam por causar tal problema. A outra hipótese é de terem perfurado a lataria para passar cabos ou mangueiras e deixaram desprotegido ocasionando tal infiltração.
Boa Sorte!!!