Atendimento da Tratorgama ou Gama 4x4

[Schubert]

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Infelizmente venho através deste tópico alertar aos comanheiros sobre a compra de produtos com a GAMA 4X4, infelizmente a qualidade do serviço t cada dia pior. Efetuei uma compra no dia 12/10/2013 e só postaram minha mercadoria no dia 23/10/2013, alem de ligar diversas vesez, me deixarem esperando e falarem que retornariam a ligação, mas nada.... Espero que esse tópico seja divulgado e chegue ao conhecimento dos proprietários, fazendo com que eles voltem a ter mais compromisso com seus clientes...
Abraços

[Rafa-CWB]

To querendo comprar lá mas já mandei e-mail e também mensagem no celular do site perguntando o tempo de entrega, pois por transportadora é bem mais barato, mas não calcula o tempo....

Agora será que compro com eles compro com outro mesmo pagando mais caro?

É garantido que entregam o produto correto?

[Gustavo D]

To querendo comprar lá mas já mandei e-mail e também mensagem no celular do site perguntando o tempo de entrega, pois por transportadora é bem mais barato, mas não calcula o tempo....

Agora será que compro com eles compro com outro mesmo pagando mais caro?

É garantido que entregam o produto correto?

Rafa, segue a novela que estou passando com a Gama 4x4:

29/11/13 - Efetuei a compra de alguns produtos no site deles, dentre eles, o mais caro foi essa base de guincho:
Aqui na Gama4x4 você encontra tudo para seu 4x4 (11) 5062-9000 Tele Vendas
A compra foi a base de guincho, pastilhas de freio e 2 adesivos.

3/12/13 - Efetuei o pagamento dos produtos e enviei email com foto do comprovante de pagamento do boleto.
RESPOSTA DA GAMA4x4: Aguardando o banco.

6/12/13 - Sem nenhum retorno deles e sem saber o estado do meu pedido (O SITE NÃO MOSTRAVA!) enviei outro email perguntando como iam as coisas, se já tinham enviado e tals.
RESPOSTA DA GAMA4x4: Vou encaminhar pro financeiro.

12/12/13 - Sem nenhum retorno deles e sem saber o estado do meu pedido (O SITE NÃO MOSTRAVA!) enviei outro email questionando novamente o estado do meu pedido.
SEM RESPOSTA!

17/12/13 - Sem nenhum retorno deles e ainda sem saber de nada do pedido, telefonei e falei com o Wagner, que pediu que eu mandasse um email pra eles com o número do meu pedido. Prontamente mandei e ele me respondeu dizendo que tinha encaminhado o email pro setor competente.
SEM RESPOSTA!

19/12/13 - Sem nenhuma resposta, mandei outro email para o wagner questionando sobre o pedido.
SEM RESPOSTA!

Viajei no dia 21/12/13. Pretendia instalar a base e trocar as pastilhas antes de viajar, não foi possível.

28/12/13 - Sem nenhum retorno deles e sem saber nada ainda do pedido, enviei outro email, dessa vez reclamando da demora (quase 1 mês) e querendo saber o que estava acontecendo.
SEM RESPOSTA!

6/1/14 - Recebi uma ligação da transportadora confirmando alguns dados do endereço.

7/1/14 - Recebi a base de guincho errada (foto em anexo):




Pior que pesquisei durante muito tempo a base que eu ia colocar no troller, e de todas a que eu menos gostei foi justamente essa que me mandaram. Vou reclamar por email e telefone e espero solucionar isso. Posto os resultados aqui depois.

[eliasFerreira]

Simples. Eu não compro mais lá.

Costumo comprar na Garra 4x4, Zezo 4x4, Jipebras e Agromotor. NUNCA tive dor de cabeça com essas 4.

O preço mais baixo da Tratorgama/Gama 4x4 não compensa a dor de cabeça.

[Freitag]

Amigo já fiz duas compras na Tratorgama e não tive qualquer aborrecimento, uma fiz pelo site - Snorkel e a outra pelo televendas pois precisei dividir em 2 cartões de crédito, enviei o formulário que me passaram por e-mail e em 1 semana produto em mãos novamente - Jogo de rodas + Pneus 33".

[Rafa-CWB]

Ninguém da loja se pronuncia?

[Junior Gama4x4]

Olá

Eu sou O Júnior, já nos falamos por e mail e telefone O tubo em forma de U para ser colocado na mesa conforme solicitado sairá daqui por sedex na segunda feira. A mesa é a mesma.

Eu mesmo que alterei seu pedido do quebra mato mais simples para o este que chegou aí. O vendedor havia me solicitado que fosse enviado o quebra mato com protetor de farol, que é mais caro que o que foi pago.

Peço desculpas pelo engano,e assim que tiver o valor do frete dos correios deste que foi, pode me passar por e mail com a conta corrente que será depositado.

abraço


Junior
cel 11 98910.9394
e mail junior@gama4x4.com.br

[Junior Gama4x4]

Olá, eu sou o Junior, que respondo as perguntas do Fórum, estava de férias, e acabei não entrando no Fórum, mas respondi todos os e mails, inclusive do Gustavo, só não havia postado aqui.

Mas fico a disposição de todos amigos 4x4 e como sempre deixo meu e mail e telefone

cel 11 98910.9394
e mail junior@gama4x4.com.br

[Junior Gama4x4]

Valeu pelas compras e obrigado também pela referência.

acabei não respondendo o post, pois estava de férias e com a internet muito ruim, mas respondi todos e mails.

sempre que precisar pode me ligar ou passar um e mail que será prontamente atendido

cel 11 98910.9394
e mail junior@gama4x4.com.br

[Junior Gama4x4]

Olá Rafa,

qual seu e mail para que eu possa localizar e tirar dúvidas.

no cel 11 98910.9394 não tinha MSG.

se puder copiar no meu e mail repondo imediatemente

fico a disposição de deixo meu contato

abraço


Junior

cel 11 98910.9394
e mail junior@gama4x4.com.br

[Dic3]

Junior enviei um email.

[Junior Gama4x4]

bom dia, fiz um pente fino em todos os e mails que recebi durante as férias e respondi todos nos dias 20 e 21, Creio que tenha respondido o seu também. Mas não tenho seu endereço de remetente. E não consigo localizar nas máquinas dos vendedores como dic3, Curitiba, pode me passar seu remetente para que eu possa ter certeza que respondi.

Aguardo

Abraço

Júnior