Infelizmente gostaria de alertar aos demais sobre o atendimento de venda da Paulista 4x4.
Sei que muitos aqui possivelmente já compraram nessa empresa sem nenhum problema, mas como esta foi a minha primeira compra na Paulista 4x4, não tive a mesma "sorte" dos demais.
Como em 14/01 meu Engesa Galego embarca para Corumbá, onde irei participar de uma expedição de 15 dias pelo Pantanal, em 01/01/14 comprei um protetor de para-brisa pelo site da Paulista4x4 (PROTETOR PARA BRISA JEEP CJ-3 CJ-5 - PAULISTA4X4), com envio via PAC (pedido #8338).
Fiz o pagamento no momento da compra e recebi 03 emails: confirmação da compra, confirmação do pagamento e confirmação de aguardando o envio.
Em 02/01/14, ligo para a Paulista4x4 para confirmar o envio o mais breve possível, e informando da necessidade em receber o protetor pois no dia 14/01/14 meu carro. Confirmaram que o envio seria feito naquele mesmo dia (02/01/14) com entrega em Salvador até 10/01/14.
Como até hoje não recebi nenhum email com o código da postagem, consultei meu pedido no site e ainda consta que continua aguardando o envio. Então liguei para a Paulista4x4 e falei com Umberto.
Para a minha total surpresa, sou informado que o protetor não foi enviado pois o fornecedor ainda não entregou, e que eu deveria esperar mais uns 20 dias.
Ou seja, me venderam um produto que não tinham no estoque, e mesmo sabendo da minha necessidade em receber o protetor, em momento algum me informaram que não tinham o produto pra envio imediato. E o mesmo produto continua à venda no estoque, sem nenhuma informação quanto à disponibilidade ou prazo de envio de 20 dias.
Pra mim restou provado que a Paulista 4x4 não teve o devido respeito e atenção comigo, pois me vendeu um item que não tem estoque, confirmou que tinha no estoque e que enviariam no mesmo dia, e passados 6 dias não enviou o produto e não me deram qualquer satisfação quanto ao atraso, e o pior, eu ainda tenho que solicitar o cancelamento da compra. Até parece que é favor!
Agora sinto que o culpado sou eu mesmo, pois caso tivesse pesquisado um pouco mais sobre a Paulista 4x4, teria evitado esse aborrecimento. Parece que a Paulista 4x4 é recorrente em vender o que não tem no estoque!
- http://www.4x4brasil.com.br/forum/fo...tml#post620582
- http://www.4x4brasil.com.br/forum/fo...ml#post1371974
- Reclame Aqui > Paulista 4x4 - PAULISTA 4X4 - Pedido feito, Desconto confirmado no cartão e até agora nada?
- Reclame Aqui > Paulista 4x4 - ATRASO NA ENTREGA
- Reclame Aqui > Paulista 4x4 - vende o que nao tem!!!
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