Realmente vai ter que abrir então. Provavelmente as hastes internas que acoplam as engrenagens deram algum problema. Mas dos males o menor. Como a parte elétrica está em ordem, será mais simples de resolver (assumindo que o problema é só mecânico).
Quando resolver o problema, coloque aqui no forum a descrição do que foi encontrado errado e qual a solução adotada. Nem sempre os usuários colocam estas informações, e e muito bom ter acesso a elas para podermos melhor analisar os problemas que às vezes encontramos.
Um abraço, e boa sorte...
Pode deixar, resolvido o problema vou postar o que foi feito.
Abraços