Pessimo atendimento da empresa CRONOMAC

[valmor]

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Solicitei informações no site da empresa sobre a fiação indicada na instalação de um contagiros CRONOMAC

Alem de não constar NADA sobre a fiação o atendimento ao consumidor da CRONOMAC foi bem ruim e antipatico ..... pra não dizer ARROGANTE !!!!


A informação que me deram é " usar fiação basica" ..ok ...Fiação basica de que ??? De bobina ? de Alternador ? de Farois ????? Nem a pessoa que respondeu o email se identificou ....

Sinceramente JA ME ARREPENDI de comprar CRONOMAC antes de usar !!!!!

Continua ......
Parece brincadeira , mas vejam a 2º resposta do atendimento da cronomac , os caras acham que são os unicos fabricantes do planeta !

----- Original Message -----

From: manutencao@cronomac.com.br
To: valmor
Sent: Wednesday, September 06, 2006 8:27 AM
Subject: Re: Instalaçao de Contagiros / bitola dos fios


Sr. se vc realmente entende de instalação elétrica embarcada, sabe de que estou falando, caso não tenha experiência nesta área favor procurar um profissional gabaritado para efetuar a instalação.

O unico instrumento Cronomac que requer fio especial é o Amperímetro, que deverá ser instalado com fio autoplastique 10mm.

Obrigado.

Foi o primeiro e ULTIMO equipamento CRONOMAC que adquiro. Só espero que a qualidade do equipamento seja diferente da qualidade de atendimento

[anderson perim]

amigo realmente fica difícl pra qualquer um, estava pensando em comprar um de pressão do turbo para minha ranger e advinhe... depois dessa desisti, vou comprar vdo ou outra marca, já imaginou se a resposta for parecida com a sua, "sr. se por acaso não possue conhecimentos em turbinas e propulsores, favor levar a nasa para a instalação".
idiotas, um cliente insatisfeito e o nome da sua empresa vai pro lixo...
se puder ajudar vou te dar uma dica, sem ser nenhum expert, sem querer atrapalhar tb, muito ajuda quem não atrapalha, se tiver um fio diferente, deve ser o sinal para o conta giros, vermelho e preto (como a empresa é muito boa) é positivo e negativo, o sinal liga na saída da bobina, aí vem o problema... qual o teu carro...

[valmor]

Tudo bem Anderson ?

Perguntei sobre a fiação indicada na instalação. A resposta seria simples , tipo : " use o fio bitola X " ...mas os caras nem isto indicaram ....complicarar ...não responderam ...Por que ?????
Da um pau , vc leva pra garantia e ja sabe : " vc usou fiação inadequada , a garantia não cobre !!! "

Todo problema resume-se não a resposta , MAS A FORMA COMO SE RESPONDE !!!!
Se a empresa te da uma resposta desta ANTES de vc ter um problema , o que esperar se vc tiver que acionar a garantia ??????

[]´s

[Ronaldo B.]

Valmor,

Você não é o primeiro e nem vai ser o último a reclamar dos produtos e nem do péssimo atendimento da Cronomac. Nem vou entrar em detalhes aqui prá não ser repetitivo, mas dá uma olhada no link abaixo :
http://www.4x4brasil.com.br/forum/showthread.php?t=6011

Acho que se todos que resolvem comprar algum produto da Cronomac lessem esse tópico, ninguém nunca mais compraria nada dessa marca.

[]´s

[CAVESO]

Conte comigo como mais um que não comprará produtos da referida marca.

Depois vão à falência e colocam a culpa no governo, na carga tributária, juros e etc.

[valmor]

Desculpem o desabafo ...mas isto é revoltante !!!!!

NINGUEM GOSTA DE SER ATENDIDO C/ DESPREZO E ARROGANCIA !!!!

SEGUE :
Copia da resposta de um de seus funcionarios , que não se identificou , a uma duvida sobre instalação de equipamentos .
Minha ultima duvida : Qual é a função deste individuo na empresa ????

----- Original Message -----
From: Valmor
To: manutencao@cronomac.com.br
Sent: Wednesday, September 06, 2006 8:08 PM
Subject: Re: Instalaçao de Contagiros / bitola dos fios


Agradeço sua resposta , realmente muito esclarecedora , atenciosa e prestativa. Demonstra muita intenção em ajudar e cativar o cliente.

Vou procurar um profissional gabaritado como o sr, aconselhou. Desculpe por incomoda-lo pois pensei que estivesse falando com um deles.

Reavalie seus criterios de "atendimento ao cliente" pois aqui voces perderam um !

Identifique-se ao responder uma mensagem, a menos que vc tenha motivos para não faze-lo .

Foi o primeiro e ULTIMO equipamento CRONOMAC que adquiro. Só espero que a qualidade do equipamento seja diferente da qualidade de atendimento.

Atenciosamente

Valmor

[Edintruder]

Valmor, É realmente muito complicado, para evitar esse tipo de incomodação, é mais fácil postar a tua dúvida aqui que certamente será respondida de forma adequada e cordial por pessoas que realmente entandem do assunto.

[valmor]

Valmor, É realmente muito complicado, para evitar esse tipo de incomodação, é mais fácil postar a tua dúvida aqui que certamente será respondida de forma adequada e cordial por pessoas que realmente entandem do assunto.

[I_G_O_R]

Valmor, manda esses emails todos, mas pra gerência, ou cargos de maior responsabilidade, de preferência telefone primeiro para a Cronomac e converse com alguem da "chefia" e faça a reclamação, mande todos os emails para eles, porque semente estes asnos da manuteção estão recebendo e respondendo as mensagens por isso a falta de "habilidade e atendimento ao cliente". Explique a sua indignação quanto as instruções de instalação e quanto ao atendimento técnico, e avise que todos seus amigos (milhares aqui inscritos e visitantes) do Forum Brasil estão a par do assunto e não gostaram disso e que devem tomar as medidas cabíveis para a satisfação que agora não é apenas sua mas de todos aqui acredito...

[valmor]

Valmor, manda esses emails todos, mas pra gerência, ou cargos de maior responsabilidade, de preferência telefone primeiro para a Cronomac e converse com alguem da "chefia" e faça a reclamação, mande todos os emails para eles, porque semente estes asnos da manuteção estão recebendo e respondendo as mensagens por isso a falta de "habilidade e atendimento ao cliente". Explique a sua indignação quanto as instruções de instalação e quanto ao atendimento técnico, e avise que todos seus amigos (milhares aqui inscritos e visitantes) do Forum Brasil estão a par do assunto e não gostaram disso e que devem tomar as medidas cabíveis para a satisfação que agora não é apenas sua mas de todos aqui acredito...

ja copiei este email pra todos que encontrei da Cronomac !!!

Mas a maior propaganda é esta : O boca a boca !!!

[]´s

[CAVESO]

Não mande mais emails para a "alta gerência", pois, se falta "habilidade e atendimento ao cliente" é porque os gerentes não preparam sua força de venda e assistência técnica para tal.

Se os atendentes agiram assim é porque tal prática é de toda empresa, do presidente ao mais baixo cargo.

Deixe que nós clientes façamos a gestão dessa empresa...

[Sergio Antunes]

Valmor e all.

Tirando o amperímetro o resto tem um consumo muito pequeno para funcionar.
Pode utilizar fio de 1mm ou 1,5mm de bitola. Tanto cronomac ou outro modelo.
Abraços.

Sergio Antunes.