Fuja da Mitsubishi Brasil!!!!

Citação:

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Postado originalmente por leoventura

Galera,

Me pronuncio pouco aqui no fórum, até pq não tenho viatura 4x4, mas procuro ler bastante.
O negócio sobre "problemas com carro consecutivos" é o seguinte: após a terceira vez que o carro der o mesmo problema, principalmente no período da garantia, o consumidor tem o direito de exigir o produto que comprou zerado ou o dinheiro de volta. Na prática é complicado pois provar isso tudo demanda tempo e dor de cabeça. Para isso é bom que toda vez que coloque um carro para consertar na garantia exija um documento da concessionária dizendo qual o problema que vc reclama e qual a solução dada pela concessionária. Tendo três destes documentos (podem ser até OSs mas que tenmham no mínimo rubrica e carimbo da conc) falando sobre o mesmo problema é só abrir um processo mas TEM QUE SER NUM JUIZADO COMUM. NUNCA NUM JUIZADO ESPECIAL. Se todo mundo que tiver estes problemas fizer isso aposto que recall vira pinto. A grana que eles vão gastar com isso vai ser absurda...
E apesar de gastar tempo, nada melhor do que ter o seu direito garantido.

Abs.

P.S.: Você pode até vender o carro mas o processo pode continuar. Dá uma complicação a mais mas não significa que não tem direito a troca ou restituição do bem.

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Já tive problema com meu TR4 e não juntei 3, mas, quase 30 ordens de serviço (fora as primeiras que não peguei) e várias sobre o mesmo problema.

Procurei um amigo de um grande escritório de advocacia do RJ e fui aconselhado a me desfazer do carro que o prejuízo e o desgaste seriam menores. E você não pode vender o carro. É fiel depositário dele até o final da última instância já que a ré pode pedir perícia no veículo a qualquer momento. É papo pra 15 ou 20 anos de aborrecimento.

Se tiver certeza que vai ganhar, tempo livre pra ir e vir a tribunais, espaço sobrando na garagem e uma boa grana pras custas iniciais do processo, legal, ferra eles pra gente ! :concordo:

Neilson

Reclamação de serviço de fornecimento de peças
Estou enviando esta mensagem para reclamar do serviço de atendimento de sua área de peças originais. O problema de atendimento ocorreu na Concessionária Via Jap da Mitsubishi em Belo Horizonte - MG
Dia 19 de março meu mecânico da Oficina Indy Car na Av. Homem de Mello entrou em contato com sua área de peças solicitando algumas peças que não encontramos no mercado local, o pedido só foi feito na concessionária por já sabermos da demora no atendimento e o carro já estar parado e desmontado sem peças.
As peças foram:
2 Juntas de tampa de válvula
6 Juntas de velas
6 Bico injetores
Todos para uma Pajero GLS Full 1998 3.5 V6.
O pedido só foi enviado ao fabricante, conforme informado na segunda-feira dia 22 de março. Sua previsão de retorno e entrega seria na quarta-feira dia 24 de março.
Nesta quarta-feira soubemos que houve um atraso e que na sexta-feira, dia 26 de março haveria a entrega. Sexta não chegou, hoje segunda-feira 29 de março meu mecânico ligou falando que não havia chego e que só iria chegar, provavelmente, se tudo der certo, nem mais um imprevisto, etc, etc ,etc na quarta-feira dia 30 de março.
Não conformado com a situação estive pessoalmente na concessionária hoje na hora do almoço pois, estou já a 2 semanas se carro para trabalhar pela falta destas peças e tem um feriado este final de semana que pretendia viajar mas já estou vendo a impossibilidade.
Na concessionária, em sua parte de peças originais ouvi as seguintes informações:
Dia 19/03 foi feito o pedido, mas como era final de expediente a pessoa responsável por colocá-lo no sistema só o fez na segunda-feira 22/03.
Dia 22/03 foi feito o primeiro pedido.
Dia 24/03 quando procuramos a entrega contataram que o responsável em por o pedido (que já tinha atrasado na solicitação), solicitou como se fosse reposição de estoque e não como para veículo já parado, aumentando o prazo de entrega de 2 para 5 dias úteis.
Dia 26/03 as peças chegaram no final da tarde na transportadora e só foram recebidas no sábado.
Dia 27/03 foram recebidas as peças, e coincidentemente ou não, somente a caixa onde estavam minhas peças sofreu um acidente com uma lata de óleo que vazou no transporte que comprometeu todo o seu conteúdo.
Dia 29/03 foi feito novo pedido para entrega previsão dia 30/03.
* Dia 30/03 não houve o recebimento e entrega das peças.
* Dia 31/03 também não houve a entrega das peças, estive no final da manhã pessoalmente na concessionária novamente e solicitei falar como diretor da mesma, já que o gerente de peças só sabia repetir desculpas. Fui informado que ele não se encontrava mas solicitaram meu telefone garantindo que ele retornaria a ligação. Não retornou, no meio da tarde liguei para a mesma cobrando o retorno e pedindo para falar com ele pelo telefone e tive resposta parecida a que me deram quando estava presente lá. Até o momento aguardo esta ligação.
Entendo esta postura como um descaso absoluto com seus clientes e uma falta de responsabilidade muito grande.
Desculpas como só 1-2 casos a cada 100 ocorrem não servem para justificar uma sequência de acontecimentos seguidos com o mesmo pedido. Afinal significa que eu tive a felicidade de ser o contemplado com a sorte de 1 em 100000 de ocorrer os fatos com minhas peças, acho que vou começar a jogar na Mega Sena.
Se eu houve-se ligado para uma revenda fora de Belo Horizonte e pedido para enviarem por sedex 10, no dia seguinte estariam comigo.
Estou adquirindo 1 segundo veículo da marca Mitsubishi por gostar do estilo e qualidade do mesmo, mas tenho a certeza que só irei procurar os serviços de suas autorizadas em último caso, como infelizmente foi este.
* Estava com viagem marcada para este feriado e fui obrigado a cancelar pois com a demora de 2 semanas na estrega das peças não terei o carro liberado pelo mecânico a tempo.
Cordialmente e muito insatisfeito.
André Batista Moreira
31 9120-2000
andrebmoreira@gmail.com
* ítens marcados com o * no começo são complemento à carta que envie para a concessionária e para a Mitsubishi dia 29/03 pelos respectivos websites na área de atendimento ao cliente.
Reclamação REgistrada no Reclame Aqui : http://www.reclameaqui.com.br/561001...s-concessiona/

Dados da Concessionária
Via Jap COmércio de Veículos Ltda
Av. Raja Gabáglia, 3157
Belo Horizonte - MG
Fone: 31 3290-2444
http://www.viajap.com.br
Gerente de Peças: Carlos

Andrerusso, voltando ao assunto mit, a experiencia de varias pessoas em Bhz com vIAJAP não é boa. Eu pessoalmente tenho usado somente a MITCAR (av. catalão) e via de regra tenho sido muito bem atendido, eficiencia nos serviços, peças, e ate bons descontos nos preços de lista. Não custa experimentar da proxima vez. Tambem tenho Land Rover e em Bhz é pior ainda pois temos somente uma concessionaria.Mais como todos sabemos -concessionaria é concessionaria, todas são phoda. Marcio

Após entregar uma notificação na concessionária o vazamento do óleo do câmbio de tração misteriosamente sumiu... Ou seja foi só pisar firme que os caras resolveram ver de verdade qual era o problema e concertaram a viatura... enfim agora é só alegria.

Obrigado pelos replys

Tercio
:concordo:

è isso aí .. mais um cliente satisfeito !!!.. hehehehehehehehe

kkkkkkkkkkkkkkkkkk
Esse forum, como dizia o Jo soares:
Não da pra ser comediante no brasil.

Citação:

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Postado originalmente por vonfefer

Após entregar uma notificação na concessionária o vazamento do óleo do câmbio de tração misteriosamente sumiu... Ou seja foi só pisar firme que os caras resolveram ver de verdade qual era o problema e concertaram a viatura... enfim agora é só alegria.
Obrigado pelos replys
Tercio
:concordo:

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Se as concessionárias Mit tivesse o mínimo de boa vontade, existiriam muito mais usuários satisfeitos... o grande problema são as picuinhas: portas desalinhadas, painéis soltos, riscos e rasgos em veículos 0km... fáceis de resolver, mas que deixam os clientes loucos!

Muitos podem criticar, mas o carro é excelente! Confortável, muito valente e confiável... só poderia ter uns 20HP a mais!

Boa sorte com a viatura!!!

Sinceramente não gosto do atendimento MIT, não apenas eu, mas um bocado de gente.

Mas a TR4 é um excelente J I P E , acredito ser o melhor da categoria, com conforto e desempenho de qualquer carro nacional.

Tem um pessoal comprado esse JIPE, pensando q. é carro, aí... se ferra...

Tbém tive problemas com a Mit. Aliás, tá tudo bem relatado no tópico que abri, "Decepção total com a L200 Savana". http://www.4x4brasil.com.br/forum/sh...05#post1151705

Ainda estou com um pé atrás. Sempre ouvi falar da Mit como uma grande marca, com produtos de ótima qualidade... e de fato, muitos deles são. Mas minha experiência, até o momento, foi mais negativa do q positiva. Acho q pesa mais é o desrespeito ao consumidor. Fui cliente de algumas outras marcas (Renault, Fiat, VW, Land Rover...) e todas, quando tive problemas, me atenderam bem... ao contrário da Mit.

Enfim, é uma pena que eles trabalhem dessa forma, ao invés de valorizar o cliente e assim ganhar ainda mais mercado. Quanto a qualidade... bem, ouço pessoas extremamente felizes, outras em cima do muro e outras reclamando bastante. Acho q é sorte mesmo, apesar de q não deveria ser.

Abraços!

Citação:

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Postado originalmente por adams

kkkkkkkkkkkkkkkkkk
Esse forum, como dizia o Jo soares:
Não da pra ser comediante no brasil.

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Adams,

Sei que não simpatiza mt com os Mits, admiro seu trabalho com a categoria 4x4.

Gostaria de saber se ja teve experiência ruim com Mit, ou qual o motivo para tal.

Abs,

Amigo

Nunca terei esta experiencia. Não compro caro japones, coreano, chines, russo ou Hindu...
Sou das antigas, meu lance é perua Volvo, Sedan Bmw e picapes Ford ou Dodge.
Gente como eu vai morrer correndode novidade...

Grande abraço

Sandor Adams

Caro André

Lendo seu relato ou melhor suas agruras com essa concessionário, o minimo que se poderia fazer para 'consertar' todo esse estrago ao nobre colega, seria na calada da noite deixar um bilhete de agradeçimento nesta concessionário, acompanhado de 300kg de explosivo de plástico made Bin Laden.
abs e boa sorte.