Oxford=picaretagem

[Milton Quindim]

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Unicas peças de jipe que comprei pela internet foi os desgraçados mancais para substituir os rolamentos do Munhão, comprei na TT4 e depois que chegou fui instalar e as medidas do furo de encaixe do toquinho eram menores além da altura dos mancais diferirem das do rolamento, na instalação a tal peça indestrutivel quebrou, quando recebi a peça eles me ligaram e eu reclamei que os mancais tinham vindo oxidados e depois dissso nem me atenderam mais. Fiquei puto mandei um monte de email e nunca me responderam.
Fui no procom aqui de Curitiba e eles me disseram que eu deveria entrar com uma reclamação no procom da cidade onde fica a TT4 ai acabei deixando para lá. Me arrependo profundamente pois sempre me disseram que a TT4 era uma boa loja virtual e o descaso que fizerm comigo foi inadmissível, até abri um tópico aqui sobre isso mas deu em nada.

Sabe do que...quando quizer alguma coisa que não tem certeza, pague mais caro mas veja o que está comprando.
Por estes e outros motivos que negociar pela internet está se tornando cada vez mais dificil, nunca se sbe quando vai receber uma bomba.

[edgar]

Engraçado...nunca comprei um rolamento chines e recebi um SKF ou um Timken....nunca comprei uma caixa de cambio usada sem garantia e recebi uma peça original ainda na caixa da willys.
R$35 por este rolamento...não esta fora de preço para um SKF ! Se fosse chines deveria custar R$ 15,00 e olha lá.
Realmente, talvez não seja para tanto alarde, coloca a peça ma caixa, manda de volta e pede a nota (que esqueçeram) e espera que te mandem o SKF....e ai por quem fica a espera, o os sedex e se vier acidentalmente trocado denovo ?
Não é querer botar lenha na fogueira...mas não da para deixar assim, quantas pessoas não se dão ao trabalho de conferir ou não sabem conferir e dão tudo pro mecanico.....daqui ha algum tempo, a caixa quebra e pronto, esqueceram da nota, mandaram a peça errada.....

[dougMG]

Pessoal, comprei um rolamento do eixo piloto na OXFORD de Campinas pela internet conforme a descrição abaixo:

Produto: 26442- Rolamento do Eixo Piloto Com Trava Marca: SKFQuantidade:1

Descrição Técnica

R$34,00

Agora vejam o que enviaram: Um rolamento made in PRC (Popular Republic China).

PICARETAGEM DA GROSSA. PROPAGANDA ENGANOSA!!!

A questão não é discutir a qualidade inferior ou não do produto enviado, mas sim, a "enganação", a falta de seriedade da empresa, pois inclusive tive contato telefonico com a Oxford para acertar detalhes do pagamento do frete e não me foi informado que a peça era de marca diferente da informada no site.

PROCON NELES!!!

Aqui vai uma copia da msg que enviei para Oxford e que não recebi resposta:

Pedido Nº 1108‏De:PCastelli Castelli (castelli322@hotmail.com)Enviada:terça-feira, 12 de agosto de 2008 9:58:13Para: oxford004@terra.com.br.ExternalClass .EC_hmmessage P{padding:0px;}.ExternalClass body.EC_hmmessage{font-size:10pt;font-family:Tahoma;}Bom dia Jônatas,

Referente ao pedido nº 1108, fiz o deposito on line na cta do Bco. Brasil conforme vc informou por telefone, no valor de R$ 14,50 para cobrir o frete (PAC) para o meu endereço.

O pagamento dos itens do pedido foi feito por boleto com agendamento para o dia 14/08.

Gostaria de confirmar com vc se este rolamento (SKF) e o reparo sincronizador servem no eixo piloto do cambio 3 marchas, 1ª seca (T90). Meu jeep é um Willys 1951 com mecânica original.

Muito obrigado

Pedro Castelli Vieira
Oceanografia
Lab. Recursos Pesqueiros Artesanais
Fund. Univ. Fed. Rio Grande (FURG)
Rio Grande - RS

Primeiramente, parabéns pela sua atitude, temos que dar valor as empresas responsáveis.. lembrando é claro, que nenhuma é perfeita, mas má fé é crime.
Programa Municipal de Orientação do Consumidor, Procon
Ou seja, ele não poder legal nenhum, tive um problema uma vez e fui no procon,e depois de várias tentativas descobri que não acontece nada.
Vai direto no Pequenas Causas ou Causas Especiais.. porque lá sim resolve.
Abraços

[Dodger]

Posso ser chato?

Levem a mal não, mas sair querendo queimar uma empresa por causa duma peça de 34,00 cru cru é foda hein??

Entre em contato, faça a reclamação, exija a troca ou devolução do $$ e boa. Se os caras realmente se recusarem a resolver o seu problema, aí sim, mete a boca no mundo, leva no Procon, Ministério Público, ou o que for...

Tem vários possíveis motivos que podem ter levado a empresa a te mandar uma peça genérica no lugar da SKF e não somente má fé ou picaretagem.

As vezes por causa de um descuido de ordem qquer na empresa ou mal entendido que poderia ser facilmente revertido sem danos a ambas as partes, vc causa um dano irreversível na imagem de uma empresa que até hj só ouvi falar bem.

Quem tem seu próprio negócio por menor que seja, sabe o quanto é dificil e trabalhoso adquirir credibilidade e confiança junto aos consumidores.

[achoefel]

Além de que a empresa tbem pode entrar com uma reparação por danos morais contra, e pedir uma indenização bem carinha, mais que os R$ 34,00. Liga direto e não deixa esta cobra se criar, duvido que uma empresa vá querer se queimar por R$ 34,00. Mas se ela se sentir prejudicada, vem chumbo pra seu lado.

[rubensx]

eu concordo que a oxford pisou na bola, mas acho que vale o bom senso

ligue converse explique, e peça o valor de volta caso houver alguma negativa, o que não pode é simplesmente sair batendo, eu memso jah fui bem ignorante desse tipo e me ferrei muito e por exemplo não posso mais comrpar certas pezcas em certas lojas...

o mundo eh pequeno e acho que soh precisamos apelar pra essas instâncias se realmente não haver alternativa

Enfim e em tempo, todo mundo erra e tem gente que faz por sacanagem mesmo e acho que merecem tudo e um pouco mais de processos e etc, mas sempre procurem avaliar bem ante sde cometer um julgamento.

Eu mesmo já fui inadimplente por 1 mes pois estava com problemas de saude e fiquei internado 15 a 20 dias, ninguém sabia que eu devia e nem fui pagar quase tomei um processo deitado numa cama de hospital... enfim pense bem antes de aplicar a lei da porrada primeiro conversa depois (lembrando não protegendo a empresa que aliás se quer conheço)

abraços e barba de molho, caldo de galinha e conselho da vovó nunca fizeram mal a ninguém

[wcas]

Acho que a essa altura ele ja deve ter ligado. Eu pelo menos ligaria na hora que chegou o produto, antes de mais nada.

Pedro, nos conte o que resolveram disso ?

[]s

[netuno]

Pessoal, como recebi a peça no sabado no inicio da tarde (postei a msg no forum logo após abrir o pacote e verificar que não se tratava da peça que eu encomendara) não consegui entrar em contato no final de semana.

Liguei hoje para a empresa, fui muito bem atendido, expliquei a situação e ficaram de dar uma resposta amanhã (3ª feira). Portanto, vou aguardar e comunico a vcs o final da "novela".

Abc

[offroad]

sem saber o q aconteceu, sem eles terem tempo de saber. vc jah falou q os caras sao picaretas ?

[rubensx]

bom espero que resolvam se num resolverem ai sim corre pra tramites legais...

perigoso agente escrachar empresas em forum de internet do nada, eu mesmo jah tive problema scom o josewall mas sinceramente num tenho anda contra e o serviço que teve problemas lá é em relação a retifica que eles contrataram ou seja... problema não bem deles mesmos mas de uma empresa contratada, o que não exime eles de culpa, mas vir aqui e dizer que eles num prestam etc acho que não é o ponto...

e sim (como o problema foi resolvido depois do 3º retorno d aviatura a oficina) para melhorarem seus fornecedores e só isso

Aliás o que me fez querer montar uma oficina (que trabalha mais com carros sob encomenda, nada de porta aberta pra nego ficar fuçando em veiculo de cliente etc) é justamente o fato de ter me sentido lesado em algumas oficinas e trabalhos que deixaram a desejar e muito caro, não creio que eu seja melhor que ninguém... mas pelo quanto sou metódico com tudo e como sempre tratei todo mundo muito bem (até melhor do que muitos merecem) acho que posso tentar fazer algo na área...

Mas peço que se um dia der mancada pode vir conversar e se mesmo assim eu não resolver por favor acionem quem necessite acionar, pois sei bem como eh passar pelo que nosso amigo citou

[netuno]

Percebo que muitos colegas apoiaram minha atitude e que poucos a reprovaram. Agradeço aos primeiros e respondo aos segundos:

Sergio Rocha:
"pelo preço de 34,00 dificilmente seria SKF"

Comprei hoje o rolamento SKF por R$ 37,00. Aqui na minha cidade.


Dodger:
"Levem a mal não, mas sair querendo queimar uma empresa por causa duma peça de 34,00 cru cru é foda hein??"

Cru Cru não. Pois aguardei por 11 dias resposta ao meu email, não a recebi, a encomenda veio sem nota fiscal e com a peça diferente da anunciada. Não dá pra desconfiar ?

"Tem vários possíveis motivos que podem ter levado a empresa a te mandar uma peça genérica no lugar da SKF e não somente má fé ou picaretagem."

Quais?


offroad:
"sem saber o q aconteceu, sem eles terem tempo de saber. vc jah falou q os caras sao picaretas ? "

Eu fiz meu julgamento baseado nos fatos. Vc faça o seu.


Pelo amor de Deus gente!!! Vc entra num site, escolhe a peça, tá lá, rolamento do eixo piloto marca SKF, com a foto de um rolamento SKF, manda email 10 dias antes pra confirmar, não recebe resposta, tá com a caixa aberta há quase um mês esperando peças, e te cai um "chinês" no colo. Pera aí pô!!!
Pra que que existe o fórum ? Pra que que a gente tem esse meio de disseminar aos parceiros, que são vcs, os nossos sucessos ou fracassos, os acertos ou os erros. Então a gente era feliz e não sabia, quando todo o mundo te passava a perna e tu não tinha aonde, e nem podia denunciar?

Cara, não me arrependo do que fiz, foi pro bem. Tô com a consciência tranquila.

Abcs

[Sergio Rocha]

Percebo que muitos colegas apoiaram minha atitude e que poucos a reprovaram. Agradeço aos primeiros e respondo aos segundos:

Sergio Rocha:
"pelo preço de 34,00 dificilmente seria SKF"

Comprei hoje o rolamento SKF por R$ 37,00. Aqui na minha cidade.

Netuno

Eu não recriminei a sua atitude.Eu disse que "pelo preço de 34,00 dificilmente seria SKF". Isso era um alerta, não era uma crítica.

Tomara que esse de 37,00 seja realmente SKF.Os que, eu me dei ao trabalho de procurar na internet, todos eram muito mais do que isso.Inclusive passei um link pra vc.Mas o tempo e o uso vão te dar certeza da autenticidade do rolamento.

A crítica vai agora.

Antes de escrever pense um pouco, te poupa de aborrecimentos, esgote todos os meios possíveis.Pelo menos telefone pra eles.Já imaginou se a Oxford te questiona judicialmente ? Ia ser uma chateação pra vc.



[]'