Atendimento da Tratorgama ou Gama 4x4

[Flaibam]

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Só me interei deste tópico hoje.
O que me deixa pasmo, é que a empresa não se manifesta para dar alguma explicação. Ou seja estão como cavalos em desfile militar: cagando e andando!
Abs

Nunca precisei comprar na Gama, até porque em Campinas (SP) tem boas lojas, embora os preços da Gama sejam atrativos...
Mas vou falar apenas pela propaganda negativa: JAMAIS compraria nessa loja. Ter problemas uma vez, é passível de desculpas.
Mas parece que lá o pessoal não se preocupa com a solução.
Sempre tem problemas e ninguém se manifesta???
O dono da Gama (Júnior, é isso?) nunca deu as caras aqui no Fórum para explicar.
Seria medo de se expor?
Ou será que nem ele consegue explicar o que acontece?
Ou será que é prática da empresa deixar o cliente sem produto e sem resposta?
Deixam o cliente a ver navios.
Quem é que confia numa empresa dessas?
Tô fora (nunca comprei, pretendo nunca comprar!)

[tbdelia]

Olha, PROBLEMAS nunca tive na Tratorgama...
Tive foi um ATRASO ABSURDO no envio do meu pedido,
coisa de 1 mês praticamente, e olha que foram so besteirinhas.........

Falha? Organização? Estoque? Pode ser qualquer coisa ou
todas juntas, porem correram atras e me enviaram.

Tudo é perdoável, menos falta de carater, coisa que nao
demonstraram, pois correram atrás para atender meu pedido.
Mesmo porque uma das coisas nao estavam em estoque,
tiveram que pedir as pressas e SE HOUVE alteracao do preco,
eles bancaram, ou seja, se foi falta de organizacao deles,
acabam provavelmente pagando por isso...

Então relevei numa boa pois as dificuldades podem se fazer
presentes a qualquer comerciário que com certeza
busca melhorar os produtos e servicos que prestam.

Mas a experiencia foi essa.
Abraço a todos.

[Marcos ET]

Croffi, da ultima vz que tivemos problemas, o pessoal veio até o fórum tentar de defender.. lá naquele link que eu postei tem a manifestação do Júnior e, na época, ficou tudo resolvido... (depois de uma loooooooooooooooonga espera)

Flaibam, como eu disse, o Júnior até que "deu as caras" sim, pelo menos quando eu tive o outro problema... no final das contas, inclusive, ele havia dito que demitiu o tal funcionário que tentou "passar a perna" em todos... o duro é a falta de segurança mesmo ao tratar com a empresa, pois na época (assim como desta vez), tudo foi tratado pelo site...

tbdelia, acho que vc está com "sorte"... quando eu abri o outro tópico, já havia mais de um mes e meio de tentativas para resolver o caso, e tudo ainda demorou um bom tempo para ficar ok... desta vez, já estamos esperando a TRÊS MESES o envio da carroceria...

Bom, vamos ver se agora vai, pois quinta feira o pessoal da Loja informou que a mercadoria havia sido postada naquele mesmo dia...

E pensar que o UNICO LUGAR que eu encontrei Radiador de Jeep para CJ3A foi lá... e agora? Alguem sabe de outro lugar que tenha? claro que nao vou comprar lá!

gde abraço!

[RBM]

É só acho que essa de subfaturar a nota não é nenhum fim de mundo.

Na verdade são os Impostos altos que nos obrigam a fazer esses malabarismos.

E por conta desse subfaturamento é que temos a condição de termos um preço diferenciado. Se for pra tributar 100%, o valor de cada produto manufaturado acaba se elevando ainda mais.

.....é a velha questão do "uma mão lava a outra" !!!!!!!

E que prejuíso o consumidor está tendo com isso????? Que prejuíso você estará tendo com isso????

Na verdade só vantagens.

Certa vez comprei uma Tcase lá na Trator Gama e pedí nota por conta de regularização, transporte etc etc etc.
Fui questionado se poderia constar um valor diferente ao que foi tratado.
Não fiz objeção nenhuma, afinal em que mudou pra mim a nota constar apenas uma fração do valor pago??????
Imposto eu já pago demais, e não sou excessão.
Nota subfaturada barateia até o SEDEX.

Portanto, se querem "FERRAR" com uma empresa que satisfaz muitos só por conta de um ou outro insatisfeito, pensem melhor.
Comprar no balcão é uma coisa, mas por telefone, internet, etc etc, tem seus riscos e quem opta por isso deve assumir sua parcela também.

Abraços

E que prejuíso o consumidor está tendo com isso????? Que prejuíso você estará tendo com isso????

O unico prejuiso que terá, é que se tiver que ir no PROCON, só tera direito de reclamar o valor da nota, mesmo tendo pago muito mais
Valor pago é valor pago, nota com valor inferior já mostra o nivel da empresa..... é picaretagem

[Renato Fraga]

Numa dessas você tem toda a liberdade de escolher outra loja pra fazer sua compra!!!!!!!

No meu caso eu aceitei tal condição porque não haveria risco algum de problema.

Mas se você teme em ter algum problema, e espera sempre ter que recorrer para resolver então cobre exatamente o que acha por direito, afinal se é direito seu não precisa falar mais nada....

Porém eu não acho isso um motivo para mediar a qualidade da empresa, até mesmo porque se você realmente tiver que ir brigar em algum lugar, terás outros argumento a seu favor tal como depósito bancário, cheque, anúncio etc etc etc que servirão de embasamento na sua argumentação.

A nota é mais para efeitos para cobrança do ICMS.

MAs milagre ninguém faz, melhor preço e 100% de recolhimento tributário, não existe neste País.

No mais, ....

Cada um escolhe a empresa que quer comprar.

Abraços

[Arthur Makoto]

É, achei que este tópico só duraria o tempo de resolver meu problema e a loja se reestruturar pra atender melhor seus clientes, mas vejo que eles não tem esse interesse.

[mrcrema]

PessoALL, como vão? Lendo este tópico lembrei de outro que eu mesmo abri a algum tempo atrás:

http://www.4x4brasil.com.br/forum/sh...ad.php?t=46001

Depois de muita confusão, o Júnior entrou no circuito e resolveu tudo sem maiores problemas! Na época, constatamos que um dos funcionários da loja estava tentando levar a melhor às custas de quem comprava, e de quem vendia...

MAS, depois aparece este tópico daqui, narrando fatos semelhantes... e isso desanima um pouco quem está longe. Percebi que a maioria (maioria! não estou falando "todos" - rs) daqueles que postaram aqui falando que "nunca tiveram problemas", são justamente aqueles que tem oportunidade de ir até a loja e verificar de perto oq estão comprando... isso é muito chato, pois restringe muito nossas opções de compra e praticamente acaba com a boa imagem da empresa...

Ocorre que acabei esbarrando neste tópico porque estamos tento NOVOS problemas com a mesma empresa! Desta vez, um amigo comprou (já pagou) uma carroceria de Fibra para o CJ5 dele e hoje, mais de dois meses depois da compra, ainda não recebeu nenhuma confirmação de envio da mercadoria... e notem, desta vez não estamos falando de espaçadores de roda ou alargadores de paralamas... falo de uma carroceria que custa mais de R$ 3.000,00... o Jeep está lá parado, esperando a carroceria chegar e até agora nenhum posicionamento 100% confiável da empresa!

Júnior Gama, estou aqui novamente para ajudar um amigo do Jeep Clube! Por favor, se houve alguma outra confusão no pedido para o Tocantins, estou aqui para interceder ok? NÃO QUERO derrubar ninguém, e acho que você pode perceber isso desde aquela outra confusão com os semi-eixos usados vendidos como novos não é mesmo?

Amigo mrcrema, você sempre ajudando os amigos! sou grato a você até hoje pela ajuda daquela vz!!!

Fala Marcos, olha eu aqui outra vez.

Vamos lá, me passa por favor o nome do cliente,o produto que ele comprou e também com qual vendedor da loja, na segunda feira entro em contato com eles pessoalmente e esclareço qualquer problema que tenha ocorrido aqui em relação a essa compra.

Vc sabe muito bem que da outra vez foi tudo resolvido e o vendedor foi sim demitido na mesma semana que foi esclarecido o problema.

Me coloquei a disposição de todos pela facilidade de tenho de contato com a loja, inclusive deixei meu celular e meu email particular aqui no tópico para todos.

Mas que a loja deu seu parecer em relação ao caso, isso eles fizeram sim, esta na msg abaixo do Elmer :

"Senhores, como todos viram os verdadeiros responsáveis pela empresa já se prontificaram, agora nos resta saber o resultado da parte do criador do tópico.

Nós Moderadores e Administradores decidimos por enquanto editar o título do tópico.

Sem mais para o momento, qualquer dúvida entrem em contato comigo ou com o Fernando Caçador.

[]'s aguardando a solução definitiva."

Vamos lá galera, podem falar comigo, eu levo o problema a loja e tento resolver o mais rapido possível.

Valew

[mrcrema]

É, achei que este tópico só duraria o tempo de resolver meu problema e a loja se reestruturar pra atender melhor seus clientes, mas vejo que eles não tem esse interesse.

Arthur, estou aqui em nome da loja, como cliente e amigo do Jr, pode me passar o que esta acontecendo que com certeza resolvo isso pra vc o quanto antes possível.

[]´s

[mrcrema]

Nunca precisei comprar na Gama, até porque em Campinas (SP) tem boas lojas, embora os preços da Gama sejam atrativos...
Mas vou falar apenas pela propaganda negativa: JAMAIS compraria nessa loja. Ter problemas uma vez, é passível de desculpas.
Mas parece que lá o pessoal não se preocupa com a solução.
Sempre tem problemas e ninguém se manifesta???
O dono da Gama (Júnior, é isso?) nunca deu as caras aqui no Fórum para explicar.
Seria medo de se expor?
Ou será que nem ele consegue explicar o que acontece?
Ou será que é prática da empresa deixar o cliente sem produto e sem resposta?
Deixam o cliente a ver navios.
Quem é que confia numa empresa dessas?
Tô fora (nunca comprei, pretendo nunca comprar!)

Flaibam,

sabemos que existem n´sssssss empresas nesse ramo, que existem lojas boas e lojas ruins, mas também sabemos que ninguem entra em um topico como esse para defender nenhum lojista, eu faço isso pela amizade que tenho com o Jr e coloco sim minha cara a tapa,para intermediar qualquer tipo de problema que os amigos do forum venham a ter em relação a Gama4x4, inclusive já fiz uma compra a pedido de um amigo aqui e despachei o produto pra ele sendo que os valores foram devidamente depositados na minha conta, vlr ref ao correio e vlr da peça na conta da Gama4x4, isso fiz e faço por qualquer um aqui pela facilidade que tenho em estarem contato direto com o dono da loja.

E como nosso amigo Marcos postou acima, a Gama4x4 entrou sim no tópico e relatou tudo o que eles sabiam sobre o problema chegando a resolver e tomar as providencias em relação ao causador do tal fato, estou certo disso Marcos ET ???

abraços a todos.

[Giovani]

Arthur, estou aqui em nome da loja, como cliente e amigo do Jr, pode me passar o que esta acontecendo que com certeza resolvo isso pra vc o quanto antes possível.

[]´s

Bem na boa...

Sua atitude é louvável. E tenho certeza que todos concordam com isso.

Mas a simples "necessidade" dessa atitude, depõe contra a empresa.

É só minha opinião.

[]'s

[Croffi]

Acho o melhor a fazer é: se você mora próximo à Trator Gama, vá pessoalmente e compre lá. Caso contrário, esqueça. Compre no Donatti, Garra 4x4, Josewal ou outra loja séria.

[Flaibam]

Flaibam,
....sabemos que existem n´sssssss empresas nesse ramo, que existem lojas boas e lojas ruins, mas também sabemos que ninguem entra em um topico como esse para defender nenhum lojista, eu faço isso pela amizade que tenho com o Jr e coloco sim minha cara a tapa,para intermediar qualquer tipo de problema que os amigos do forum venham a ter em relação a Gama4x4....

MRCREMA, não vou julgar os atos da empresa, porque não fui vítima dela, mas uma empresa que depende de um forista para resolver os seus problemas administrativos é lamentável.
Entendo a sua posição e acho isso excelente.
Mas pense quantas pessoas não frequentam esse fórum e não sabem que você pode ajudar????
Só temos conhecimento dos problemas de quem é forista. E quanto aos demais? Quem resolve? Pelo jeito não é você, nem a loja e nem o Jr. certo?
Seria o Procon?
Nunca tive problemas com a Gama - porém nunca comprei lá e a propaganda negativa me incentiva a nem passar pela porta - até me provem o contrário.