Só um registro sobre lojas!!

Citação:

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Postado originalmente por Duda Lopes

Já comprei diversas vezes na Donatti e aprecio o trabalho deles, só que fiquei meio chateado com eles na última compra efetuada em 05/2006.

Efetuei a compra de um Totem, só que eu na correria da compra, comprei o aparelho errado, em vez de comprar o mecânico (via cabo), comprei o eletrônico (para carros mais modernos), entrei em contato com a Totem e eles pediram para eu ligar na Donatti que eles poderiam trocar, liguei e eles disseram que não poderiam efetuar a troca pois o produto era sob encomenda mas que eles tinham o sensor do aparelho mecânico para vender, achei estranho, mas, se o aparelho é sob encomenda, como eles tinham o sensor para me vender e não para efetuar a troca?

A principio eu não iria escrever nada aqui no forum e nem quero criar polemica e muito menos falar mal da loja e das pessoas que lá trabalham, até pq quem fez a cagada na hora da compra fui eu mesmo e não posso culpar ninguém pelas minhas cagadas, eu já entrei em contato com a Totem, já comprei o sensor que precisava para fazer o aparelho funcionar e já recebi o produto em casa tendo que desembolsar R$ 114,00 a mais para poder funcionar o aparelho, mas, apesar do gasto a mais já esta tudo resolvido.

Fica ai o relato.

[]´s,

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Pessoal,

Recebi uma ligação da Luciana (Donatti4x4) hoje, dizendo que ela e a Equipe Donatti estavam chateados pelo problema que aconteceu comigo.

Sempre admirei o trabalho da Donatti e quando escrevi o texto sobre o problema com a compra do Totem, não tive a intenção de criticar e muito menos falar mal da loja e das pessoas que lá trabalham.

Achei muito legal o gesto de terem me ligado pedindo desculpas pelo ocorrido (apesar do problema ter acontecido por culpa única e exclusiva minha).

Quero agradecer muito a Luciana e a toda Equipe Donatti pela ligação, para alguns pode parecer que não, mas com essa simples ligação vocês demonstraram seriedade e transparência no trabalho de vocês.

Segundo a Luciana, ela estara me mandando um DVD de brinde para que eu fique menos chateado (coisa que não estou mais).

Do mesmo modo que escrevi dizendo estar chateado, escrevo agora para agradecer e também me desculpar perante todos.

É isso, trabalho sério tem que ser reconhecido.

[]´s esclarecidos.

Fala Duda,

Cara, acho que quando se trata de material sob encomenda a loja solicita a fabricação e por este motivo talvez seja difícil este material fabricado sob solicitação voltar ao estoque. Aliás se é feito sob encomenda é que a empresa fabricante possivelmente não tenha estoque. Não sei qual o procedimento entre o revendedor e o fabricante mas creio que com jeitinho daria pra fazer a troca sim. Se você está satisfeito, então estando bom para ambas as partes... rsr No exato momento estou com problemas com outra grande loja. O material que iria comprar estava com o preço salgado no Donatti e encontrei a mesma peça bem mais em conta no concorrente. Fiz o pagamento via transferência bancária(valor a vista) na segunda feira. Por erro meu acabei fazendo duas vezes o valor devido e até agora não me devolveram o valor excedente. Por estas e por outras o barato acaba saindo caro!
Vou reclamar lá hoje e se caso não obtenha sucesso infelizmente vou ter que escrachar mesmo pois a remessa da peça depende de postagem etc. mas a devolução do dinheiro tem que ser imediata. Se eu não resolver vou fazer um desabafo como este seu. Vamos ver se isso resolverá!
Abs,

Citação:

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Postado originalmente por Mauro_PJ

Fala Duda,
Cara, acho que quando se trata de material sob encomenda a loja solicita a fabricação e por este motivo talvez seja difícil este material fabricado sob solicitação voltar ao estoque. Aliás se é feito sob encomenda é que a empresa fabricante possivelmente não tenha estoque.

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É isso mesmo, pelo que entendi o problema na troca foi por esse motivo.

Citação:

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Postado originalmente por Mauro_PJ

Não sei qual o procedimento entre o revendedor e o fabricante mas creio que com jeitinho daria pra fazer a troca sim.

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É, eu acredito que sim, mas isso não dependia da Donatti e sim do fabricante que disse não ter como.

Citação:

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Postado originalmente por Mauro_PJ

Se você está satisfeito, então estando bom para ambas as partes... rsr

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Veja só Mauro, não posso dizer que estou satisfeito totalmente, pq infelizmente fiquei com um sensor eletrônico guardado em casa sem ter utilidade para ele, mas como já disse anteriormente, a culpa não foi da Donatti, se a Donatti fizesse a troca para mim, eles teriam que ficar com essa peça parada lá no estoque deles.

Citação:

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Postado originalmente por Mauro_PJ

No exato momento estou com problemas com outra grande loja. O material que iria comprar estava com o preço salgado no Donatti e encontrei a mesma peça bem mais em conta no concorrente. Fiz o pagamento via transferência bancária(valor a vista) na segunda feira. Por erro meu acabei fazendo duas vezes o valor devido e até agora não me devolveram o valor excedente. Por estas e por outras o barato acaba saindo caro!

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Não sei de que loja vc esta falando, mas um dos fatores que sempre me fazem comprar na Donatti é esse, vários depoimentos de amigos aqui do Fórum classificando a loja (Donatti) como atendimento e segurança de 1º.

Citação:

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Postado originalmente por Mauro_PJ

Vou reclamar lá hoje e se caso não obtenha sucesso infelizmente vou ter que escrachar mesmo pois a remessa da peça depende de postagem etc. mas a devolução do dinheiro tem que ser imediata. Se eu não resolver vou fazer um desabafo como este seu.

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Quando fiz o desabafo aqui, não tive a intenção de escrachar a loja (Donatti), minha intenção era deixar os amigos atentos com compra de equipamentos que são feitos sob encomenda.

Citação:

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Postado originalmente por Mauro_PJ

Vamos ver se isso resolverá!

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Espero que vc consiga resolver essa situação, acredito eu que sim, até pq, não seria nada bom para loja se queimar por um problema tão besta como esse, boa sorte.
Não deixe de nos avisar sobre o andamento do seu problema.

Abs,