Esta é uma resposta padronizada e automática enviada pelo servidor para todos que acessam o site e enviam alguma reclamação, sujestão, ou perguntas.
Infelizmente você continua sem o retorno objetivo dos seus questionamentos. Eles só respondem o que é conveniente para a GM.
Não dão muita atenção para coisas que julgam pequenas.
Algumas vezes enviei duvidas e reclamações e somente obtive este retorno como o mostrado por você. É uma pena mas torço para ser diferente desta vez.