Postado originalmente por
Marcus Neves
Mais um aborrecimento, agora com a concessionária Rakki
Após um ano de muito trabalho, consegui as duas primeiras semanas de Janeiro para fazer uma viagem para o Sul, como a decisão foi de última hora precisava fazer a revisão do Jimny 2011 que está com 70 mil km, pois ia rodar aproximadamente 3.300 km saindo de São Paulo passando por Missões-RS, Canion Itaimbezinho-RS, Serra do Rio do Rastro-SC, Serra do Corvo Branco-SC e Serra da Graciosa-PR.
Estando próximo do natal e final de ano, resolvi levar direto na concessionária Rakki para não ter problemas com falta ou demora nas peças, acabou ficando 03 dias para chegar algumas peças que não tinham no estoque, no dia 21/12/2015 retirei o carro com o seguinte serviço feito: Troca de óleo, filtro de óleo, 2 coxins do motor, filtro de ar, 2 correias, pastilha de freio, filtro anti-polen, cópia da chave reserva (que eu tinha perdido), lâmpadas, ajuste nas portas e reaperto na suspensão. Este serviço saiu por R$ 2.691,00 (já com 5% de desconto) em 5 vezes, sendo R$ 1.413,00 de peças e R$ 1.278,00 de mão de obra. Achei o valor extorsivo, mas como estava em cima da hora e a viagem era longa queria ir sem preocupação. O problema é que ficou faltando uma lâmpada dos botões da tração que eles não tinham no estoque, e o vidro do motorista que parava quando chovia. Segundo o consultor Jose Carlos precisava trocar a máquina que custa R$ 1.800,00 e também não tem no estoque. Levei o carro em uma oficina no bairro do Ipiranga que cobrou R$ 90,00 para trocar as escovas do motor do vidro elétrico. Isto já me deixou muito incomodado, R$ 1.800,00 contra R$ 90,00.
Mas nada iria atrapalhar minhas férias, no dia 03/12 saí com destino a São Miguel da Missões-RS, chegando lá após exatos 1.200 Km a correia começou a chiar, não sabia qual das duas era, mas a cada chiada lembrava dos 5 pagamentos de R$ 530,00 que a Rakki estava me cobrando. Foram 2.100 km até chegar em casa, e a cada chiada eu lembrava do péssimo serviço que a Rakki prestou, e como me arrependi de ter pago tão caro por uma revisão que deixaram a correia frouxa.
Hoje dia 16/01 retornei na Rakki e procurei o Jose Carlos para ajustar o que eles deveriam ter feito na revisão, e aproveitei para colocar a lâmpada que faltava no botão da tração. Fiquei 03 horas esperando ajustar a bendita correia, por diversas vezes fui olhar meu carro com o capo aberto e ninguém mexendo nele. No final o digníssimo consultor me apresenta uma nota de R$ 43,65 referente a lâmpada que foi trocada. Tive que voltar a concessionária por um serviço deficiente, e receber novamente mais um péssimo atendimento e pagar um preço extorsivo por uma simples lâmpada.
Nesta atual crise, está política ridícula de preços que a Rakki vem promovendo irá proporcionar apenas a perda de clientes, por escassez de peças no mercado fico refém da Suzuki, mas o serviço só irei fazer em oficinas particulares, a partir de hoje o serviço de mão de obra a Suzuki nunca mais vai ver meu dinheiro.
A Rakki é muito boa para cobrar, mas seus serviços deixam muito a desejar.