Cara, não sei se serve de consolo, mas tenho um 4all e o consumo também não é muito animador. Trocando as marchas antes de 2300 rpm e com o ar desligado ele acaba fechando uma média de 9.algumacoisa na cidade. Em uma semana mais corrida e com o ar ligado, ele fez a "merdia" de 7.5. Se não tá tão complicado como o seu caso (meus pneus são menores), também tá longe de chegar nos 12km/L que algumas pessoas aqui do fórum conseguem. Tenho uma pequena esperança de que, com o amaciamento do motor, as coisas melhorem, mas acho que vai ficar nisso mesmo.
Você já tentou mudar de posto? O meu melhorou um pouco depois que troquei o Shell pelo Petrobras.
Sei que é uma situação chata, mas se você quiser sofrer menos, desiste da concessionária. O procedimento padrão deles pra esse tipo de queixa (e muitos outros também) é passar o scaner (quando fazem) e te devolver o carro do mesmo jeito, botando a culpa na gasolina que você usa, no jeito que você dirige, no seu mapa astral, e todo tipo de argumento absurdo, que só serve pra deixar a gente ainda mais p#$&* da vida.