Na tela do Painel de Controle, selecione a opção "EDITAR OPÇÕES que está no menu da lado esquerdo. Roel a pagina a té o final, o ultimo quadro de opções é "OPÇÊS DIVERSAS". Em interface de do Editor de Mensagens, selecione a opção "Interface Avançada - Editor Completo WYSIWYG. A seguri clique em SALVAR MODIFICAÇÕES.
Com esse procedimento ela terá todas as opções de edição de texto, smiles, etc a disposição par apostar msg.
Se isso não der certo, pode ser algum problema no login dela e só um administrador para verificar isso.
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