Não consigo recuperar senha! AJUDEM PFV

[VictorFelix900]

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Boa tarde, pessoal! Tive que criar essa nova conta pois não estou conseguindo recuperar a senha da antiga.
Na recuperação de senha é exigido EMAIL e PERGUNTA ALEATÓRIA.

As perguntas são: ano de descobrimento do brasil e capital federal do brasil.
Sempre que respondo aparece que respondi errado, no entanto, quando fiz o cadastro dessa nova conta respondi a pergunta com a mesma resposta e deu certo!!!!

O que pode estar acontecendo? Abraços

[xibiu!!!]

Caro VictorFelix900

Se você esqueceu sua senha, você pode clicar no link 'Esqueceu sua Senha'. Ele aparecerá em qualquer página que requeira a informação de sua senha.
Esse link abre uma página na qual você deverá informar o seu endereço de e-mail registrado. Um e-mail será enviado ao endereço registrado, com instruções sobre como reconfigurar sua senha.
Uma vez que as senhas são criptografadas, não há como reenviar sua senha original. Esta opção permite que você reconfigure sua senha.
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