Postado originalmente por
luizão pereira
Viva o fuketeiro, este é o CARA, se importa com os clientes VW!! Inclusive sua proatividade deveria ser recomendada pela VW, para outras concessionárias, ou seja disponibilizando especialistas iguais a ele, e também engenheiros para uma aproximação e interação com os clientes acerca dos produtos VW, afinal em última instância estes é que pagam a conta e mantém a VW funcionando no Brasil; sem clientes não há produtos a serem fabricados!! O Fuketeiro lançou uma inovação de relacionamento com clientes que deve ser valorizada e incentivada pela VW, inclusive recomendando que outras concessionárias façam o mesmo. Indo adiante e saindo na frente dos concorrentes a VW também poderia instituir o ombudesman para os clientes, com respostas mais ágeis, ao invés do sac que só repete a mensagem pro cliente dirigir-se a concessionária, que por sua vez infelizmente, a grande maioria, não está preparada para atender os consumidores de Amarok. Aliás, algumas mal conhecem o produto por inteiro! O que é obrigação. A Amarok está se destacando no segmento e é um bom nicho de faturamento pra VW, mas merece atenção especial, algo como um atendimento personalizado e especializado em todas as concessionárias; sem qualquer demérito para outros os produtos da linha VW, a Amarok, o Jetta, Tiguan e o Tourareg são produtos de imagem da empresa, direcionados para clientes exigentes e que querem extrair o máximo do poderio destes veículos, inclusive para justificar seu alto valor de aquisição no Brasil. Estes produtos top devem estar perfeitamente desenvolvidos e prontos a entregar o que realmente prometem para o usofruto dos seus consumidores no dia-a-dia. Todas as montadoras tem que aproveitar o efervescente laboratório de brainstorm, idéias e sugestões de inovação que lhes é dado de mão beijada, diariamente, através de importantes redes sociais. a exemplo do forum 4x4 Brasil e outras centenas e centenas de outros fóruns de variados produtos.