Postado originalmente por
Guilherme Studart
Olá pessoal,
Recebi hoje o carro. O gerente da oficina me disse que o carro está "estalando" de novo (desculpem o trocadilho). Brincadeiras à parte, ele me disse que o consumo do carro estava normal (não sei o que ele entende por normal), pois tinham passado um tal de scanner e este não identificou qualquer irregularidade.
Quanto à suspensão, ele disse que depois que deixei o carro lá eles não ouviram mais nenhum barulho. Para minha "sorte" no dia que deixei o carro lá o chefe da oficina andou comigo no carro e ouviu o estalo.
Mesmo assim ele me disse que desmontou a suspensão e remontou toda novamente, reapertando tudo.
Mas o melhor está por vir. Ele me disse que barulhos que só ocorrem em determinadas situações (no caso do meu carro é quando faço curva com algum desnível) não são defeitos e, como consta no manual, são coisas que podem ocorrer nos carros "normalmente", sequer sendo coberto pela garantia.
Gostaria muito de saber em que situações os barulhos são considerados normais. Daqui a pouco eles vão dizer que não cobrem determinado problema pois só ocorre quando o carro está em movimento (quem mandou comprar carro para andar, afinal eles são feitos para ficar enfeitando a garagem).
O estalo do meu carro, escuto quase sempre que saio da garagem do meu prédio, pois é uma subida em curva, além de exporadicamente em situações semelhantes.
Ele me disse que essa é uma situação muito específica, prevista na citada regra do manual.
Disse a ele que o carro reserva, que pela primeira vez me disponibilizaram, não faz o mesmo barulho e sabem o que ele disse: "- Por enquanto. Quem sabe ele não iria começar a fazer" (desculpem a possível inexatidão das palavras da mau agorenta "Mãe Diná").
Ele ainda me disse que o tal barulho poderia nunca mais voltar, ou não (ao melhor estilo Caetano Veloso).
Ou seja, ele já me preparou para o seguinte: este barulho pode voltar e pode trazer para cá sempre que der problema, mas não adianta pois não sabemos o que fazer para consertar.
O Gerente (Jorge) foi muito atencioso, no melhor estilo "vaselina", e, ao final, me pediu para tirar a queixa do PROCON, pois a concessionária estaria sempre à disposição e a única coisa que o PROCON poderia fazer é dizer para eles consertarem o carro, o que eles já se dispuseram a fazer.
Acho que ele não conhece o artigo 18 do CDC, mas tudo bem.
Realmente o PROCON não pode obrigá-los a obedecer ao dispositivo citado, mas se o defeito voltar, estou pronto a enfrentar a morosidade de nossa justiça.
Desculpem se o texto (desabafo) foi longo, mas a única coisa que espero agora é que o problema não reapareça.
Saudações a todos,
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