Boa noite!

Comprei uma TR4 2.0 flex 2009 há 5 dias e estou tendo o seguinte problema: Enchi o tanque, o marcador do combustível travou no cheio. Andei uns 250km e ele não mexeu. Enchi novamente, já andei uns 280km e nada do ponteiro mexer.
Imaginei que fosse o sensor de nível do tanque. Meu marido tentou abrir a tampa que fica debaixo do banco traseiro mas não conseguiu. Tenho 3 perguntas:

1 - Precisa de alguma chave especial para abrir a tampa ou tem algum macete?
2 - Nesse caso, deve ser o sensor de nível mesmo ou pode ser algum outro problema? Se for sensor de nível, tem duas tampas, devo abrir a do lado do motorista ou passageiro?
3 - Como descubro quantos litros cabem no tanque (não possuo manual e na abertura da entrada de combustível fala para consultar manual)?

Pesquisei no fórum, mas não achei nada, talvez não soube procurar direito mas, se alguém puder me ajudar ou indicar um link, agradeço!