Oxford=picaretagem

Netuno

Espero que nnao entenda mal, acho que nem o Dodger e nem o Sergio (tão pouco eu) quis dizer ou amenizar o que houve, apenas citamos que nessas ocasiões tem gente (que pode ser seu caso) que se precipita e larga os cachorros...
Só que depois pode acaber quebrando a cara com um susto desses, simplesmente pode ser até erro de quem pegou o pedido lah na loja e mandou ou N coisas, que pode acontecer a qualquer um, quem tem empregados sabe vc não opnia na vontade deles, vc somente paga contas e é o chato que dá bronca... e que todo mundo finge fazer algo quando vc chega...

mas já vi que num foi bem assim, enfim posta o retorno da oxford e é lamentável que isso tenha ocorrido...


O que conheço do Sergio e do Dodger, me desculpe vc está novamente se precipitando, se todo mundo fosse assim de pá e pronto virge... eu tava com meu advogado milhonario e muito nego me odiando por ai

pega leve cara, já foi entendido o ocorrido e agradeço se vc colcoa rum feedback pra que todos saibam

abraços

PessoALL, venho pedir desculpas sinceras aos que se sentiram agredidos com o que escrevi ontem. Estava no calor do que havia acontecido e fui infeliz nas minhas colocações. Por favor aceitem-nas.

Resolvi o problema com a empresa, mesmo que tenham afirmado que o rolamento chines é da mesma qualidade do SKF. Propuseram que eu devolvesse e eles me enviariam um SKF. Pediram desculpas pela falha. Aceitas.

Para mostrar que não permacem ressentimentos, sugeri devolver o "chinês" (sem demérito algum se tiver alguem de olhinho puxado no fórum), e garantir um crédito na empresa para uma posterior compra, no valor a ser ressarcido. Tudo resolvido. Conversa de gente grande e honesta.

Espero que não tenham ficado feridas no episódio, pois dependo fundamentalmente dos ensinamentos dos colegas de forum para poder curtir meu 3A em tudo que ele pode me oferecer.

Abc

magina netuno

"you welcome"

ehhehehe


mas viu como conversar resolveu, ou seja, cometeram um erro e pronto... concordo que pode ser aquela do "se colar colou" mas é assim que se conversa e se resolve...

parabens pra ambos os lados

Salve Netuno.

Fiquei contente em saber que o problema foi resolvido da melhor maneira possível. E entendo sua posição e sentimento.

Ainda que um tanto quanto intempestivo, gostaria de opinar:

Atualmente, depois de alguns prejuízos, eu não aceito mais "deixar passar".

Sem qualquer exceção, quando algo desse tipo acontece comigo, e me sinto prejudicado ou enganado ou fazendo papel de palhaço, a atitude é sempre a mesma, independente de quem seja, pessoa jurídica ou física.

Faço UM contato, solicitando providências e assinalando prazo pra resposta. Se nada acontecer, vou direto ao judiciário.

Pode até parecer b@b@quice, mas, caso a outra parte tenha boa fé e vontade de resolver, faz-se um acordo e encerra-se o processo.

Sinceramente, recomendo isso à todos. Já os nossos amigos que são pessoas jurídicas, aconselho o mesmo que às que mantenho relação processual: evitem darem azo à reclamações e processos.

Se vc vende peças, entregue a que foi comprada. Se vc presta serviço, faça o que vc foi contratado. Simples, honesto e justo.

Desculpem o incomodo e o excesso e peço que não me levem à mal. Não quero ensinar nada à ninguém, só contribuir. Se cada um fizer o certo, respeitando o outro, muito problema e discussão é evitada.

Abraços à todos e, novamente, desculpem a amolação.

A Oxford provou ser uma empresa seria e responsavel, parabéns.
Pra voces terem uma idéia na semana passada comprei uma camiseta em um site de sports para dar de presente e o praso de entrega estava bem claro no site(2 dias uteis). Bem, ja fazem 7 dias e ainda to esperando, o aniversario até ja foi, ligo la todo dia e os atendentes do call center não resolvem nada, e não transferem pra alguem que tenha competencia pra resolver. Vou esperar até sabado, depois Procon neles.

Citação:

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Postado originalmente por PredadorRJ

Salve Netuno.


Faço UM contato, solicitando providências e assinalando prazo pra resposta. Se nada acontecer, vou direto ao judiciário.

Pode até parecer b@b@quice, mas, caso a outra parte tenha boa fé e vontade de resolver, faz-se um acordo e encerra-se o processo.

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Mas aí que está cara, se vc pode com um telefonema ou 2 emails resolver o problema, pra quê vc vai acionar o judiciário??

Ninguém é a prova de falhas, nem multinacional e muito menos a lojinha de peças de meia porta da esquina. Imagina que merda seria de nossas vidas se todos nossos problemas fossem resolvidos desta maneira?

Acho isso tudo dum extremismo absurdo e cada vez mais comum nos dias de hj. Se tudo pode ser resolvido com uma boa conversa, como foi no caso do nosso amigo Netuno, praquê partir para uma aporrinhação, perda de tempo e dinheiro com acionamento judicial??

Salve Dodger.

Realmente, até pode parecer meio exagerado de minha parte, mas após o contato (desde que seja pessoal, via telefone) eu peço solução sempre no mesmo prazo - 10 dias.

No caso de contato não pessoal (mail, fax, até mesmo carta) eu aguardo mais tempo, para só então correr pro juizado (pequenas causas e o limite é de 40 salários), que não envolve gastos. Nas três oportunidades que até agora (envolvendo juizado) fiz acordo pra resolver meu problema, sem pedir um centavo da outra parte (os já famoso "dano moral").

Vou dar outro exemplo: o primeiro lanterneiro que cuidava do Mastigado. UM ANO e a coitada da viatura tava cheia de massa de novo. Depois que vi a lambança que o cara fazia, não discuti. Pedi pra ele suspender o serviço e no dia seguinte, de sopetão, cheguei com um reboque e levei pra outro lugar. O que eu já tinha pago ficou.

O que eu entendo e procuro falar com amigos conhecidos e clientes não é política de tolerância zero, mas sim fazer valer seus direitos e principalmente sua dignidade. Ser enganado é MUITO ruim. A sensação de ser feito de palhaço faz mal.

Tem que correr atrás sim, mas sempre dando uma chance da outra parte resolver antes de meter o pé.

O Netuno tentou contato, mais de uma vez, e necas. Concordo com ele. No final, resolveu o problema, e isso foi o mais importante.

Abraços.

P.S. Ah, e no juizado, a parte lesada pode fazer pedido oral, sem precisar de advogado :) hehehe

OK pessoal.
Obrigado pelas manifestações.

Vou solicitar ao moderador para encerrar o tópico por que não desejo mais expor a empresa, já que o assunto foi negociado e acertado de maneira conveniente. Creio que é uma forma salutar, tanto para a empresa como para mim.

Até podemos discutir em um novo topico essas questões, mas sem especificar nome de empresa ou pessoas. TO Q NEM GATO ESCALDADO!!! HE, HE, HE!

Gde Abc

Problema resolvido, cliente satisfeito, muitas crítcas tanto de um lado como de outro, só devemos levar em consideração que o nosso amigo forista comprou uma determinada peça de determinada marca e não teve suas espectativas atendida, pois fora enviada peça diferente da solicitada. Entendo a ira do amigo pois a viatura esta parada, peça errada, mais tempo perdido e nós como sempre somos a parte prejudicada.Temos sim que reclamar. Talvez tenha se precipitado mais as vezes é necessário tomarmos esta atitude para que isto não se repita. Ótimo que a loja tenha efetuado a troca, entretanto não fez mais que a obrigação.
Devemos estar atentos aos nossos direitos e brigar para que sejam respeitados

Um abraço a todos

Luiz Vicente Bevilacqua