Alternativa4x4 - Exemplo de péssimo atendimento!

[Jonnhy Bravo]

Tweet

Boa tarde amigos.

Vou postar um alerta aqui para que todos fiquem cientes de quando forem fazer compra na ALTERNATIVA4x4.

Comprei uma cinta de reboque de 10 toneladas de 1,5 metros na quarta-feira (14/08/2013) pelo Mercado Livre e o sr. Anderson rapidamente respondeu o email informando que iria enviar o produto no outro dia.

Logo cedo, no outro dia (quinta-feira, 15/08/13), liguei e perguntei se teriam cintas de 8, 10 metros e se podia aproveitar o mesmo frete. Disseram que tinham, mas pedi que direcionasse a ligação ao Anderson, pois era com ele que estava tratando.

Para minha surpresa, mesmo após insistentes contatos via NEXTEL e ter ligado na data de hoje (19/08/2013), ninguém me retornou e pedi então que encerrasse a venda, pois o atendimento péssimo me proibia de comprar mais com eles.

Desta forma, quero deixar relatado aqui aos colegas que quando forem comprar e se forem comprar nesta loja, atenção que a falta de respeito com o consumidor é grande!

Detalhe: ISSO PORQUÊ EU QUERIA COMPRAR MAIS COISAS!

Abraços e muita atenção na hora da compra!

[HERICK]

Caracas Jonnhy! Que chato meu amigo, você chegou a pagar a Cinta? Falta de respeito ao Cliente!

[Jonnhy Bravo]

Caracas Jonnhy! Que chato meu amigo, você chegou a pagar a Cinta? Falta de respeito ao Cliente!

Paguei a de 1,5m. A outra eu estava TENTANDO comprar, mas pouco caso e atenção deram...

[zeca_cj]

Li seu relato 4x e não entendi o motivo de tanta insatisfação.

Por causa de 2 dias uteis tá dando todo esse pití?

[reslima]

Nada pessoal amigo, mas são por reclamações públicas descabidas como a sua é que perdemos credibilidade de vir ao Fórum e expor às desavenças comerciais que eventualmente temos. Não é caso de calote, não é caso de picaretagem, apenas falta de organização e qualidade no atendimento por parte da empresa, desnecessária uma reclamação pública, no meu ponto de vista.
É apenas a minha opinião e se postou a sua reclamação aqui, se propôs a ouvir também o que as pessoas pensam a respeito.
Até mais.

[Jonnhy Bravo]

Respeito todos que discordam, mas eu não aceito ser mal atendido!

Também não concordo alguém que se disponha a integrar o mercado e não ter estrutura para atender o consumidor.

Também não fiz nenhuma acusação, só foi para alertar que quem quiser comprar atente-se com o atendimento dispensado!

Ademais, não serei o primeiro, não serei o último. Uma breve busca demonstra que não é só um "piti" ou uma "desnecessária reclamação pública":

http://www.4x4brasil.com.br/forum/su...ativa-4x4.html (Quem ja comprou na alternativa 4x4???)

Re: [suzuki-net] FUI ENGANADO, AMORTECEDOR KYB ERA RECONDICIONADO.

[GPBarbosa]

Obrigado pelo relato já sei onde NÃO comprar...

[xibiu!!!]

Já vi inúmeros relatos de amigos no fórum , reclamando de várias lojas 4x4.
Acredito que se fôssemos fazer uma relação de todas as lojas que já foram escrachadas por alguém em algum tópico aberto,não sobraria nenhuma loja "boa" para que continuássemos comprando algo e teríamos que nós mesmos , confeccionar nossas próprias peças para nossos veículos em casa mesmo!!!
Acho que esse tipo de relato é muito importante para que sejamos alertados de como somos tratados em "uma" ou "outra" loja,mas vejo também que , para cada relato de pessoa descontente , existem depois no mesmo tópico , umas 20 que dizem o contrário , que foram muito "bem" atendidas nessa mesma loja ,e por isso acredito que o problema talvez não sejam "as lojas" , as responsáveis diretas pelo mal atendimento , e sim "um" ou "outro" vendedor.
Gostaria deixar como sugestão , ao invés de reclamarmos pelo nome "da razão social",poderia ser bem mais útil para gente ,se elogiassem e comentassem nos tópicos , quais são os "bons" vendedores que um dia já os atenderam "bem" nessas lojas ,(já que se disséssemos publicamente o nome da pessoa que nos atendeu mal, poderia facilmente dar um problema jurídico para quem reclama algo "sem provas",apenas pela emoção do momento,e acho que é por isso que alguns generalizam e falam em nome "da loja").
Fazendo isso , não precisaríamos deixar de comprar nessa loja , mas todos os amigos que acompanhassem o tópico poderiam optar pelo "bom" vendedor , ("fulano" ou "ciclano"),para se fazer uma compra futura.
Acho que assim poderíamos melhorar o atendimento para todos que compram nessas lojas por telefone ou pela net.
Quero deixar bem claro aqui , que respeito o amigo Jonnhy Bravo (?) , (se vc me permitir considerá-lo como amigo),porque acho que devemos sim , exigir que sejamos bem atendidos , isso é direito , mas poderíamos ser mais objetivos em nossas reclamações , pois o que escrevemos aqui , vai ecoar muuuuuuito tempo , e já vi pessoas (aqui mesmo) que um dia reclamaram de lojas , e depois de alguns anos , ficaram bravas porque seus tópicos foram "desenterrados", e estavam servindo de referência para reclamações de outras pessoas.
Não estou criticando ou tirando a razão do amigo.Estou apenas dando a minha opinião do assunto no tópico.
Aproveito e quero elogiar o atendimento do Sr. Andersom da loja Alternativa 4x4,pelo pronto atendimento ao amigo Jonnhy Bravo.
Infelizmente foi generalisado e ficou evidenciado (até pelo título do tópico) o mal (péssimo) atendimento da loja , mas ...... e o bom atendimento do Sr Anderson no primeiro contato ???
Quando eu comprar na Alternativa 4x4,quero ser atendido pelo Sr. Anderson!!!

abs;

[HERICK]

Xibiu!!! Boa Tarde! O amigo Jonnhy Bravo fez o certo na minha opinião, porque somente assim, essas Lojas especializadas em produtos 4x4 ficam sabendo do mau atendimento dos seus Péssimos Funcionários, no BR temos o Mau hábito de nos contentarmos com pouco e Não reclamarmos dos nossos Direitos, o Fórum 4x4 Brasil é um lugar Público e Livre, portanto não vejo nenhum mal em o amigo forista Jonnhy bravo relatar o seu descontentamento, apoio a sua iniciativa (Xibiu!!!) de mencionarmos o nome do Atendente BOM e RUIM, "PRA QUE SEUS DONOS E/OU SÓCIOS FIQUEM ATENTOS"! Estamos Juntos!

[Jonnhy Bravo]

Xibiu!!! Boa Tarde! O amigo Jonnhy Bravo fez o certo na minha opinião, porque somente assim, essas Lojas especializadas em produtos 4x4 ficam sabendo do mau atendimento dos seus Péssimos Funcionários, no BR temos o Mau hábito de nos contentarmos com pouco e Não reclamarmos dos nossos Direitos, o Fórum 4x4 Brasil é um lugar Público e Livre, portanto não vejo nenhum mal em o amigo forista Jonnhy bravo relatar o seu descontentamento, apoio a sua iniciativa (Xibiu!!!) de mencionarmos o nome do Atendente BOM e RUIM, "PRA QUE SEUS DONOS E/OU SÓCIOS FIQUEM ATENTOS"! Estamos Juntos!

Herick,

Endossando o que você escreveu, só acrescento que também não concordo em indicar o nome do vendedor. Ele trabalha PARA A LOJA! Se atendeu mal, quem responde é a loja e não ele!

Amigo xibiu!!

Pode me chamar de amigo sim! Somos todos democráticos aqui! Sem stress!

Quanto à sua opinião, tenho que discordar como o amigo Herick. Quem dera um dia eu possa vir aqui e venha a falar que comprei novamente lá e dei um voto de confiança e o atendimento foi maravilhoso!

Já fiz isso, já fizemos isso, faremos isso! Se duvida, entre no tópico de toyotas aqui do fórum e veja que lá fizemos (eu iniciei também e A GRANDE MAIORIA DOS FREQUENTADORES DAQUELA SESSÃO SE MANIFESTOU) uma
reclamação contra uma loja de Auto Peças e a loja veio e se manifestou, deu atenção, pediu desculpas e eu CONTINUO comprando deles. Veja lá! Vale a pena e verá o que é respeito e a força do nosso fórum!

Um forte abraço!

[xibiu!!!]

Olá amigo Jonnhy Bravo.

Fui lá no tópico que mencionou e acompanhei o outro assunto.O Andersom "de lá" da outra loja ,"esse é o cara".Entendeu o problema e veio à público!Reforçou à todos o respeito e consideração aos seus clientes.
Não sei quanto ao Anderson "daqui",o que ocorreu que não pôde te atender ao telefone e resolver a sua necessidade logo que vc solicitou ,ou se talvez não tenha recebido seu recado,mas enfim,não tiro sua razão,pois devemos sim , cobrar nossos direitos como clientes,mas como disse anteriormente,talvez eu faria diferente,dependendo da situação,aliás como dizem "cada um é cada um".
Quem sabe a loja em questão também não se manifeste à respeito...!Vou acompanhar....!

abs;
Valmir.

[jaime_sandim]

Li seu relato 4x e não entendi o motivo de tanta insatisfação.

Por causa de 2 dias uteis tá dando todo esse pití?

compartilho do pensamento do Zeca.

sei que devemos ser bem atendidos e tudo mais.
mas nesse caso acho que exagero da parte do reclamante.

voce esta fazendo tempestade em copo d'água

eles pisaram na bola? SIM,pisaram.
mas é diferente de alguns casos quando o vendedor é picareta!
essa loja no máximo é desorganizada...

mas cada um tem seu pensamento.

abraços.