Eu, Arthur,
Entrei na autorizada Ford Forte da cidade de Jundiaí, no mês de janeiro de 2005, com o objetivo de comprar um veiculo Ford Ranger cabine Dupla XLT, diesel 4x4, 3.0 Eletronic, fui atendido pelo Sr. Sidnei.
Comentei com este: que tinha informações desde o ultimo salão do automóvel que a Ford estaria lançando em 2005 este veiculo com o motor 3.0 Eletronc, foi quando o sr. Sidnei me informou que este motor 3.0 eletronic não seria mais lançado no ano de 2005, o motivo é que a Ford estava adequando o mesmo para a redução dos níveis de poluente exigidos pelo governo, e este só seria lançado na metade do ano de 2006, que eu deveria comprar o veiculo com o motor 2.8, mas que nem mesmo este estaria disponível a pronta entrega e teríamos que colocar um pedido na Ford e esperar por mais ou menos de 30 a 40 dias por se tratar de um veiculo importado, comentei com ele: Sidnei, se Eu comprar este veiculo, e logo após ter recebido a Ford lançar o mesmo veiculo com motor 3.0 Eletronic conforme corre os rumores, vamos ficar muito chateado! Ele me tranqüilizou novamente com o mesmo papo anterior, então formalizamos o pedido de compra através da carta endereçada a, Ford Motor Company Brasil Ltda, com o titulo Autorização de faturamento – Venda Direta, na data de 14 de Janeiro de 2005, (segue em anexo), e ficamos aguardando a Ford ter o veiculo disponível para atender o meu pedido, tendo em vista que o Sr. Sidnei nos informou que deveríamos Formalizar o pedido junto a Ford para garantirmos o preço do veiculo, e ficar esperando a Ford ter o veiculo em referencia para faturamento,
ficamos aguardando até que no dia 18/02/2005 uma sexta-feira após as 16:00 hs. o Sr. Sidnei nos contatou dizendo que a Ford já tinha disponibilizado o veiculo para faturamento, e deveríamos pagar a favor da Ford o valor referente a nota fiscal que já estava com ele, devidamente faturado em nome da CIA ITAU LIASENG DE ARREND. MERCANTIL, .conforme Nota Fiscal nº 076345 serie 6, o veiculo foi pago a favor da Ford em 21/02/2005 em uma segunda-feira, no dia seguinte, veiculava em diversos meios de comunicação a propaganda da Ford Ranger 2005 e esta era com o motor 3.0 Eletronic, foi quando tomamos conhecimento de que o modelo que a Ford nos faturou se tratava de um veiculo Ano 2004, imediatamente pedimos através de carta que a Ford Atualizasse o veiculo Faturado por um veiculo oferecido por eles no mercado, e que o mesmo fosse ano de fabricação 2005, um absurdo já nos encontrávamos no final do mês de Fevereiro e eles nos faturando um veiculo do ano anterior, notem que nos sentimos enganados com toda aquela historia de que a Ford não tinha o veiculo disponível por se tratar de um veículo importado, e a espera seria de 30 a 40 dias para aquele modelo, sem contar que a 3.0 Eletronic só seria lançado em 2006.
A Ford aceitou nossa solicitação, cancelando a Nota Fiscal de um veiculo que não era mais de sua propriedade, e sim da Itaú leaseng, sem contar que vendeu o veiculo para que estava alienado para outro consumidor que recebeu cujo veiculo constando GRAVAME, com alienação feita pela Itaú Leaseng e arrendatário Safety Equipamentos Eletrônicos Ltda,
Veja bem, vendeu o mesmo veiculo por duas vezes para pessoas diferentes, não nos devolveu o dinheiro e ficou usando o nosso dinheiro no valor de R$ 80.000,00, até a presente data, e quando reclamávamos que estavam demorando com a entrega do veiculo, diziam, que o modelo que solicitamos não tinha sido lançado, perguntei: como não tem, então vcs. estão fazendo uma propaganda enganosa?
Mandei e-mails, conforme segue em anexo, reclamei a demora no 0800 da Ford, o banco exigindo que apresentássemos o documento referente ao veiculo que havíamos finaciado e não tínhamos sequer o carro, já estavam exigindo a quitação total de todas as parcela do leasing, stress total a todos, etc, etc, etc...., e a Ford nem aí.
Somente no dia 24/04/ 2005, o Sr. Sidnei nos contatou dizendo que somente agora a Ford tinha o veiculo disponível para nos faturar, mas antes tínhamos que pagar a diferença de preços que mesmo sendo o mesmo modelo Ranger XLT com o motor 3.0 Eletronic seria mais caro e tínhamos que pagar uma diferença no valor, de: R$6.543,77 nos passou um fax do boleto, este com vencimento para o dia 26/04/2005, pagamos no dia 25/04/2005 (documentos comprobatórios seguem também em anexo com os demais documentos).
Ai o veiculo demora 15 dias para chegar na autorizada, e começa mais uma série de problemas para nos entregar o mesmo.
Problemas:
Quando fui buscar o veiculo na data marcada para a entrega do mesmo,
1- quando entrei no meu veiculo 0 km e fui manobrá-lo no pátio dentro da própria autorizada Ford que a comprei, notei que o volante dava tranco e fazia barulho quando esterçava, eles prontamente analisaram e concluíram que teria que trocar a caixa de direção, ficou lá para trocar, não peguei o veiculo neste dia.
2- Voltei novamente no dia seguinte para pegar o veiculo, quando fui fazer a checagem se estava tudo bem notei que, a tampa da caçamba apresentava defeito, não abria e nem fechava direito, eles trocaram a tampa traseira da minha Ranger XLT com a tampa traseira de outra Ranger XLS que estava no pátio, será que são realmente idênticas, tendo em vista que são modelos diferentes?
2- Pára-choque dianteiro encontrava-se amassado, mandaram fazer um serviço, (um tal de martelinho), e que se não ficasse bom eles trocariam o pára-choque dianteiro, me disseram, vá com o carro assim mesmo hoje e amanhã você a traz de volta para resolvermos os problemas, o pára-choque não ficou bom e eles me disseram que iriam trocar com o de outra caminhonete zero Km.
3- Volto a concessionária dias depois, eles me entregam o veiculo Zero Km com + ou - 70 Km, andados na autorizada, saio com ele e após 50 Km apresenta defeito no motor,
4- Volto a concessionária, deixo o veiculo lá para eles resolverem o problema apresentado, e dois dias depois nada de resolverem o problema, foi quando me informaram que: por se tratar de um lançamento eles não estavam aptos para resolver aquele ou qualquer outro problema no que se refere ao motor 3.0 Eletronic, eles não estavam autorizados a mexer no tal motor, e não possuíam ferramental adequado para executar qualquer manutenção ou sequer para fazer testes no mesmo, já tinham comunicado a Ford onde a mesma informou-os para que aguardassem orientações do que fazer para a solução do problema apresentado no veiculo zero Km, e dois dias depois a Ford ainda não tinha se pronunciado a respeito.
5- Eu, por conta própria tive que pesquisar e descobrir quem é o fabricante do tal motor usado na Ranger, após descobri-los, mandei o seguinte e-mail a eles:
Mensagem: Comprei uma Ranger Cab.Dupla XLT com o motor 3.0 Eletronic,
Caso é que, com apenas 120 KM JA APRESENTOU DEFEITO NO MOTOR, Levei ate a autorizada Ford Forte da cidade de Jundiai S.P. Fone: (11) 4523-3000 / 4523-3023 com Consultor Técnico sr. Julio, e nao souberam resolver o
problema apresentado no motor, estão ja a 2 dias aguardando orientação da
Ford que ate agora não se pronunciou a respeito, segundo eles, não fazem
ideia de como resolver o problema, e nao sabem sequer quantos dias vai
levar para A FORD passar orientações a eles do que devem fazer, isso e uma verdadeira vergonha.
E Eu simplesmente não sei o que fazer, estou pensando de ir a imprensa, ou
talvez vcs. tenham uma idéia melhor de como resolver o meu problema.
Caso queiram me contactar, meu nome e: Arthur fone:
(11) 9909-0059 (11)8145-4208
Foi quando o fabricante do motor me ligou informando-me que a Ford ainda não tinham avisado a eles, mas que estariam encaminhando uma equipe para solucionar o meu problema. (Eu, tive que correr atrás)
Durante três dias mexeram, fuçaram, desmontaram trocaram peças, e nada.
Resolveram então que, teriam que trocar o motor do veiculo 0 Km.,
Fiquei sabendo que, para a troca de motor deste veiculo terão que remover toda a carroceria do mesmo.
Estou muito inseguro e insatisfeito, não acho certo comprar um carro 0 Km e, este estar todo fuçado e desmontado por mecânicos de uma concessionária, tirando toda precisão da montagem executada conforme é feita na fabrica.
Não aceitarei mais este veiculo, e farei valer de todos os meus direitos judicialmente, fazendo se possível fazer a Ford se responsabilizar por todas as minhas despesas referentes aos meus problemas.
E tudo isso sem contar todo o tempo que esperamos para receber este veiculo que está pago para a Ford desde o mês de Fevereiro, recebeu o dinheiro, trabalhou com ele, e ainda não nos entregou aquilo que compramos.
Somente agora Eu realmente entendo o que vocês querem dizer em suas propagandas: Deixe um Ford Surpreender você (estou realmente me surpreendendo).
Resumo:
- Já pagamos a 3ª parcela (mensalidade) do leasing, e ainda nada do veiculo ser entregue.
- Já pagamos Seguro do veiculo, que ainda não estamos usando.
- A Ford está trabalhando com o dinheiro referente ao pagamento deste veiculo, desde 21/02/2005, e ainda não temos o veiculo em nossas mãos.
- nosso veiculo ainda não foi emplacado, a Forte Ford ainda não conseguiu nos entregar o veiculo.
- Meu problema ainda não foi resolvido, a partir de agora estarei tomando medidas através dos caminhos judiciais, fazendo valer de todos os meus direitos.
Arthur