se estiver TRAVADO vc achou o problema...
Se não estiver teste a força do motor eletrico de acionamento... se ele não se mexe verifique que dentro do mecanismo de mudança desse motor tem um disco decodificador de posição... qualquer problema de corrosão ou mal contato nele pode ocasionar esse problema também...
No artigo que esta anexado á esta mensagem vc tem mais informações...