luifloyd
16/01/2006, 17:59
Olá usuários do 4X4 Brasil
Meu nome é Luis, este é meu primeiro post, e gostaria de expressar uma frustração com a Ford do Brasil, que se segue abaixo.
Sou proprietário de um Jeep 1974 fabricado por ela. Há algum tempo venho pesquisando em sites sobre a disponibilidade do manual do proprietário do veículo sem sucesso. Cheguei a ler em alguns sites sobre o sucesso de algumas pessoas em obter tal manual mediante contato com a montadora. Segue então a transcrição do atendimento on line:
Fábio Roberto: Bem-vindo(a), Lui Ivante, em que posso ajudar ?
Lui Ivante : Olá fábio. Sou proprietário de um Jeep Ford 1974 (6 cilindros) e gostaria de saber os procedimentos que devo tomar para a aquisição de um manual do proprietário ou algum tipo de cópia
Fábio Roberto : A Ford não dispõe de manuais para envio. Neste caso, solicitamos que mantenha contato com nossos Distribuidores Ford, para que seja verificado a possibilidade de aquisição junto aos mesmos.
Os endereços e telefones dos Distribuidores Ford podem ser obtidos acessando o site www.forddistribuidores.com.br
Lui Ivante : ok fabio obrigado
Fábio Roberto : A Ford agradece o seu contato.
Tenha um bom dia!
Como achei a sugestão esdrúxula, dei mais uma procurada onde observei que um usuário deste fórum passou por problema semelhante.
Não contente, insisti com a FORD em um segundo contato:
Vanessa: Bem-vindo(a), Lui Ivante, em que posso ajudar ?
Lui Ivante : Vanessa,gostaria de obter da FORD informações referente ao Manual do Proprietário do Jeep 1974 6 cilindros. Entrei de manhã e estive conversando com um colega seu que me dirigiu às concessionárias, porém não obtive a informação que desejava. Acredito que como fabricantes vocês dispõem deste manual conforme informações recolhidas em um site especializado em Jeep´s, que inclusive já obtiveram sucesso no que estou desejando.
Vanessa : Informo que a companhia não disponibiliza o manual do proprietário dos veículos, por essa razão, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com um Distribuidor Ford de sua preferência para verificar possibilidade de auxílio
Lui Ivante : Sim, acredito que não forneça. O que eu quero e arco com as despesas é a INFORMAÇÃO da DISPONIBILIZAÇÃO de tal manual, já que há alguns anos possuo o veículo e necessito de alguns reparos que INFELIZMENTE a FORD não está capacitada a prestar devida idade do veículo. Por isso solicito o manual ou informações de onde posso conseguir, já que as concessionárias não ""tem idéia"" do que trata o assunto, pedindo que eu me encaminhasse a colecionadores e afins, o que não é meu propósito. Acredito que a FORD possua SIM tal manual, só quero saber a que setor devo me reportar, não sei se ficou claro...
Vanessa : Compreendo a sua solicitação, porém esclareço que a Ford não disponibiliza de manual de proprietário dos veículos para envio. Esclareço que somente mantemos em arquivo informações sobre os veículos por um periodo de dez anos.
Lui Ivante : Espera um pouco. Sem querer soar pretencioso, mas então quer dizer que a FORD só garante a integridade de suas fabricações pelo periodo de 10 anos? Se eu tiver um carro FORD 1995 vcs já não possuem informações algumas sobre ele? Acredito sinceramente que não seja assim, porém obrigado vanessa.
Vanessa : Informo que a sua insatisfação foi devidamente registrada em nosso sistema para a ciência da Companhia. Ressalto que mantemos em arquivo informações sobre os veículos por um periodo de dez anos, não sendo possível atende-lo em sua solicitação.
Lui Ivante : De qualquer forma obrigado
Vanessa : Posso auxiliar em algo mais?
Lui Ivante : Não, obrigado
Vanessa : A Ford agradece o seu contato.
Tenha uma boa tarde!
Após isso, tentei contato no site da Jeep, que direcionou a culpa para a fabricante, no caso a FORD.
Difícil assim não?? :x
De antemão, pesso desculpas à administração/moderação caso este tópico esteja em local errado, foi o que eu encontrei de Jeep´s...
No mais, abraços...
Meu nome é Luis, este é meu primeiro post, e gostaria de expressar uma frustração com a Ford do Brasil, que se segue abaixo.
Sou proprietário de um Jeep 1974 fabricado por ela. Há algum tempo venho pesquisando em sites sobre a disponibilidade do manual do proprietário do veículo sem sucesso. Cheguei a ler em alguns sites sobre o sucesso de algumas pessoas em obter tal manual mediante contato com a montadora. Segue então a transcrição do atendimento on line:
Fábio Roberto: Bem-vindo(a), Lui Ivante, em que posso ajudar ?
Lui Ivante : Olá fábio. Sou proprietário de um Jeep Ford 1974 (6 cilindros) e gostaria de saber os procedimentos que devo tomar para a aquisição de um manual do proprietário ou algum tipo de cópia
Fábio Roberto : A Ford não dispõe de manuais para envio. Neste caso, solicitamos que mantenha contato com nossos Distribuidores Ford, para que seja verificado a possibilidade de aquisição junto aos mesmos.
Os endereços e telefones dos Distribuidores Ford podem ser obtidos acessando o site www.forddistribuidores.com.br
Lui Ivante : ok fabio obrigado
Fábio Roberto : A Ford agradece o seu contato.
Tenha um bom dia!
Como achei a sugestão esdrúxula, dei mais uma procurada onde observei que um usuário deste fórum passou por problema semelhante.
Não contente, insisti com a FORD em um segundo contato:
Vanessa: Bem-vindo(a), Lui Ivante, em que posso ajudar ?
Lui Ivante : Vanessa,gostaria de obter da FORD informações referente ao Manual do Proprietário do Jeep 1974 6 cilindros. Entrei de manhã e estive conversando com um colega seu que me dirigiu às concessionárias, porém não obtive a informação que desejava. Acredito que como fabricantes vocês dispõem deste manual conforme informações recolhidas em um site especializado em Jeep´s, que inclusive já obtiveram sucesso no que estou desejando.
Vanessa : Informo que a companhia não disponibiliza o manual do proprietário dos veículos, por essa razão, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com um Distribuidor Ford de sua preferência para verificar possibilidade de auxílio
Lui Ivante : Sim, acredito que não forneça. O que eu quero e arco com as despesas é a INFORMAÇÃO da DISPONIBILIZAÇÃO de tal manual, já que há alguns anos possuo o veículo e necessito de alguns reparos que INFELIZMENTE a FORD não está capacitada a prestar devida idade do veículo. Por isso solicito o manual ou informações de onde posso conseguir, já que as concessionárias não ""tem idéia"" do que trata o assunto, pedindo que eu me encaminhasse a colecionadores e afins, o que não é meu propósito. Acredito que a FORD possua SIM tal manual, só quero saber a que setor devo me reportar, não sei se ficou claro...
Vanessa : Compreendo a sua solicitação, porém esclareço que a Ford não disponibiliza de manual de proprietário dos veículos para envio. Esclareço que somente mantemos em arquivo informações sobre os veículos por um periodo de dez anos.
Lui Ivante : Espera um pouco. Sem querer soar pretencioso, mas então quer dizer que a FORD só garante a integridade de suas fabricações pelo periodo de 10 anos? Se eu tiver um carro FORD 1995 vcs já não possuem informações algumas sobre ele? Acredito sinceramente que não seja assim, porém obrigado vanessa.
Vanessa : Informo que a sua insatisfação foi devidamente registrada em nosso sistema para a ciência da Companhia. Ressalto que mantemos em arquivo informações sobre os veículos por um periodo de dez anos, não sendo possível atende-lo em sua solicitação.
Lui Ivante : De qualquer forma obrigado
Vanessa : Posso auxiliar em algo mais?
Lui Ivante : Não, obrigado
Vanessa : A Ford agradece o seu contato.
Tenha uma boa tarde!
Após isso, tentei contato no site da Jeep, que direcionou a culpa para a fabricante, no caso a FORD.
Difícil assim não?? :x
De antemão, pesso desculpas à administração/moderação caso este tópico esteja em local errado, foi o que eu encontrei de Jeep´s...
No mais, abraços...