q situação sinistra!
o meu é 2003 tamb e não tem macaco no cofre do motor, ele fica embaixo do banco traseiro, explica melhor.
Sobre a troller não querer ajudar pega tudo q c tem e vai no PROCON, eles vão mandar uma carta pra troller, se eles não atenderem c pode entrar na justiça, juizado especial, em menos de 30 dias o juiz determina q a troller te atenda, não tem erro!
nem precisa de advogado, salvo se você quiser pegar tamb uma idenização dai é bom um um ADV pra instruir melhor o processo.
abraço e boa sorte!