Por isso, você deve tentar girar a ventoinha c os dedos ou alguma ferramenta, para ver se não travou. Se girar, o problema pode ser elétrica ( fusíveis ou conexões), verifique os fusíveis e veja se estão ok, se estiverem, siga os fios à procura de mal contato ou torções. Se estiver ok, tente fazer uma ligação direta na ventoinha (não exceda a voltagem dela, para não queimar) para ver como ela reage. Se ela girar corretamente, o problema é na elétrica, nesse caso, ou vc leva o quadri num eletricista confiavel ou pede ajuda para alguém mais experiente que eu (que também sou iniciante).
Se a ventoinha não girar quando vc forçar com o dedo, o problema é ela. Retire, desmonte, limpe tudo (deve estar engripada), monte novamente e teste fora do quadri, se funcionar é só reinstalar. Se não funcionar, ou leva para alguém que enrole motores deste tipo (conserto) ou instala uma de moto, já que a original é difícil de ser encontrada e tem um valor elevado.
Espero ter ajudado...