Mas voltando ao tópico, já comprei na Garra, Gama, Alternativa, Suzucar, Geninho e Japan.
A Garra dispensa comentários pelo atendimento prestado a mim e a outros clientes. Não tive nenhum problema no pedido, mas já vi acontecer com outras pessoas e o Rodrigo sempre resolveu - publicamente - os maus entendidos.
O atendimento que tive na Gama foi bom. Fechei a compra direto com o Junior e obtive um excelente desconto mostrando os preços da concorrência, que ele cobriu sem exitar. Na hora da entrega, o pedido chegou com alguns itens faltando e outros errados. Foi um pouco incoveniente, mas foi resolvido. Em uma oportunidade, comentei com o Junior sobre algumas reclamações sobre a loja dele (que já vi aqui no Fórum, Jipenet e outras listas), mas ele não se mostrou muito interessado. Na minha opinião, ponto negativo.
A Alternativa e Suzucar também dispensam comentários. Pede por telefone e a peça chega em SP em poucas horas via motoboy. Tratando-se de na maioria das vezes serem peças específicas para Suzuki, eles prestam um excelente atendimento técnico, as vezes auxiliando muito o seu mecânico.
O Geninho eu incluí aqui pois recentemente vi um tópico, postado aqui e na Jipenet, de um caso com problemas com seus pneus. Eu já comprei dele e tive um excelente atendimento. No mesmo tópico, o Roberto já apareceu para resolver os problemas com o cliente.
Para o público Suzukeiro, incluí aqui também a Japan - que também frequentemente têm sido alvo de reclamações nas listas e o Paulo nunca apareceu para dar satisfação. Eu já comprei lá e não tive problemas. Mas também já pedi orçamento que até hoje não chegou. Vendi os meus eixos para ele e fui pago com cheque de cliente. Acho meio esquisito isso.
Na minha opinião, devemos valorizar as empresas que valorizam o cliente e se preocupam com a imagem da empresa para o seu público. Quando se tem problemas com alguma compra e se atinge o ponto em que para ser resolvido você têm que ficar correndo atrás de dono ou gerente, algo está errado. Ponto positivo para as empresas que vêm defender sua imagem perante seus clientes.
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